一、崗位職責(zé)：

  1、受理在線或熱線端的客戶商務(wù)咨詢，安裝等服務(wù)請(qǐng)求，并準(zhǔn)確記錄與傳達(dá)；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶服務(wù)請(qǐng)求處理的跟進(jìn)與閉環(huán)；

3、當(dāng)遇到客訴，能進(jìn)行合理有效的客戶情緒安撫；

4、負(fù)責(zé)相關(guān)交辦任務(wù)的處理與閉環(huán)。

  二、任職要求：

  1.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件；大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

  2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度50字/分鐘以上； 

  3.對(duì)工作熱情、負(fù)責(zé)、耐心、主動(dòng)，邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng)； 

  4.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見(jiàn)；

5.有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間： 

行政班（09:00-18:00）周末雙休

四、薪資待遇：                         

轉(zhuǎn)正：平均薪酬4000-5000元

福利：

1、工作滿一年帶薪年假5天、購(gòu)買廣州本地五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、團(tuán)建活動(dòng)；

2、辦公室文職類工作，辦公環(huán)境舒適，環(huán)境優(yōu)美，配私人影院，游泳池，健身房；

3、包三餐，500塊交通補(bǔ)貼，每個(gè)月每個(gè)人的伙食費(fèi)大概2000元；

4、入職接觸到的硬件知識(shí)比較廣泛，可以學(xué)習(xí)到不同的硬件知識(shí)。

五、工作地點(diǎn)

廣州市黃埔區(qū)神舟路246號(hào)（崖鷹石路與蓮花硯路交叉口西北100米）CVTE第四產(chǎn)業(yè)園（百度可以直接定位到）

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。