小鵬汽車投訴處理員(包餐+五險一金)
更新日期:2020-09-04
崗位職責:
1、處理日常投訴、重大投訴、投訴回訪等工作,負責協(xié)調(diào)客戶投訴事宜
2、負責優(yōu)化現(xiàn)有投訴處理流程,提升投訴工作效率提高服務(wù)質(zhì)量
3、提出可行性改善建議并及時反饋,幫助產(chǎn)品改進和提升,不斷降低投訴率
4、完成上級臨時交辦的工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有駕照與駕駛經(jīng)驗,相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗
2、2年以上投訴客服崗位經(jīng)驗,熟悉汽車行業(yè)投訴處理更佳
3、有強烈的以客戶為中心的價值導向和豐富的投訴處理經(jīng)驗
4、溝通能力、表達能力、自我情緒調(diào)節(jié)能力良好,抗壓性強
薪酬福利:
1、稅前薪酬約7000-8500元/月 (試用期與轉(zhuǎn)正后薪酬一致);培訓一周,每6個月會有一次晉升或調(diào)薪機會;
2、入職即購買廣州五險一金、每月10號發(fā)上一個自然月工資;
3、有年終獎、每月有團建活動、入職即享5天年假;
4、免費雙餐;
工作時間:
08:00-20:00輪班,每天工作7小時、月輪休6天、國家法定假期上班支付3倍工資;
工作地點:
廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號(公交:岑村紅花崗站下車步行5分鐘左右即到)
公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內(nèi)訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結(jié)果導向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。
誠伯信息有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
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