崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本組客服專員日常工作，對(duì)外企客戶提出的問(wèn)題快速處理問(wèn)題；

2.準(zhǔn)確高效的為客戶解決提出的各種問(wèn)題，當(dāng)無(wú)法解決時(shí)匯報(bào)給上級(jí)；

3.總結(jié)異常數(shù)據(jù)，月尾總結(jié)分析并制作相應(yīng)PPT；

4.負(fù)責(zé)海運(yùn)操作工作，如BOOKING訂艙、拖車、跟單等等；

5.負(fù)責(zé)銜接各部門的數(shù)據(jù)對(duì)接信息，與相關(guān)信息及時(shí)的跟進(jìn)與匯報(bào)。

任職資格：

1.大專或以上學(xué)歷，1年左右國(guó)際物流/外貿(mào)進(jìn)出口相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有外企背景優(yōu)先；

2.具備良好的溝通表達(dá)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.富有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)，有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)思考能力；

4.熟練使用各種辦公軟件，能有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；

5.一定客戶服務(wù)意識(shí)。

卓志供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司為企業(yè)承接非核心業(yè)務(wù)的外包，包括物流外包、商務(wù)外包、結(jié)算外包、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)外包，將企業(yè)若干供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)從原來(lái)由多個(gè)外包公司完成，轉(zhuǎn)為由卓志集團(tuán)統(tǒng)一承接完成，無(wú)論從初步咨詢及設(shè)計(jì)到最后端的運(yùn)送及逆向物流，我們都能為各產(chǎn)業(yè)提供定制化的供應(yīng)鏈解決方案，并通過(guò)內(nèi)部、外部的資源整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理效率，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。