職責(zé)描述：

1.寬帶續(xù)約業(yè)務(wù)流程目標(biāo)用戶(hù)清單的核對(duì)；

2.負(fù)責(zé)大型促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)流程梳理、目標(biāo)用戶(hù)清單收集、精準(zhǔn)推送等工作；

3.寬帶續(xù)約外呼渠道外呼目標(biāo)清單整理篩選并收集外呼效果數(shù)據(jù)；

4.投訴處理，核實(shí)用戶(hù)投訴信息，跟進(jìn)投訴處理結(jié)果；

5.寬帶續(xù)約業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（周/月報(bào)，各渠道、地市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）

崗位要求：

1、具備良好的溝通能力，能夠配合上級(jí)以及電信局方開(kāi)展協(xié)同工作；

2、具有1年及以上運(yùn)營(yíng)支撐以及數(shù)據(jù)分析的工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉電信或通訊等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；

4、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效，能抗壓；

5、精通office辦公軟件的使用，特別是熟練使用Excel并且能夠具有運(yùn)用vlookup、透視表、篩選、基礎(chǔ)函數(shù)等能力；

6、學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷。

中數(shù)通信息有限公司成立于1997年，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司下屬內(nèi)容及應(yīng)用板塊核心專(zhuān)業(yè)公司之一。2011年，由中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司及美國(guó)Sysbase公司共同增資擴(kuò)股，2012年2月正式變更為中外合資企業(yè)。
      公司長(zhǎng)期專(zhuān)注于做"電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商"，多年來(lái)伴隨著中國(guó)通信事業(yè)的高速發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，不斷地追求自我跨越。
公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，聚焦客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)多年的探索與提升，已經(jīng)形成集平臺(tái)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、移動(dòng)信息化、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)支持、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為一體的業(yè)務(wù)格局，為運(yùn)營(yíng)商和政企客戶(hù)提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整體電子商務(wù)/電子政務(wù)解決方案。企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍包括：通信網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)、施工、通信系統(tǒng)技術(shù)集成，通信技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、咨詢(xún)、服務(wù)及資料翻譯、軟件開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售、安裝、維修通信設(shè)備及電子產(chǎn)品（不含衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、發(fā)射設(shè)施）、電子計(jì)算機(jī)及配件（上述涉及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和許可證的按相關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)）；自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口（國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。中數(shù)通信息有限公司成立于1997年，是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司下屬內(nèi)容及應(yīng)用板塊核心專(zhuān)業(yè)公司之一。2011年，由中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司及美國(guó)Sysbase公司共同增資擴(kuò)股，2012年2月正式變更為中外合資企業(yè)。公司長(zhǎng)期專(zhuān)注于做"電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商"，多年來(lái)伴隨著中國(guó)通信事業(yè)的高速發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，不斷地追求自我跨越。公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，聚焦客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)多年的探索與提升，已經(jīng)形成集平臺(tái)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、移動(dòng)信息化、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)支持、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為一體的業(yè)務(wù)格局，為運(yùn)營(yíng)商和政企客戶(hù)提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整體電子商務(wù)/電子政務(wù)解決方案。企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍包括：通信網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)、施工、通信系統(tǒng)技術(shù)集成，通信技術(shù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、咨詢(xún)、服務(wù)及資料翻譯、軟件開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售、安裝、維修通信設(shè)備及電子產(chǎn)品（不含衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、發(fā)射設(shè)施）、電子計(jì)算機(jī)及配件（上述涉及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和許可證的按相關(guān)規(guī)定經(jīng)營(yíng)）；自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口（國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。