崗位職責

1、信用卡客戶來電接聽，受理信用卡咨詢相關業(yè)務；

2、跟進客戶的需求并及時向客戶反饋受理結果；

3、處理客戶異議，提升客戶滿意度；

4、來電接聽中向客戶推薦相關信用卡產(chǎn)品：

5、參與團隊項目，提升客服專業(yè)技能。

崗位要求

1、大專及以上學歷，有意向往客服方向發(fā)展；

2、普通話標準流利，具備良好的溝通表達能力；

3、具備良好的客戶服務意識，接受輪班工作制（夜班、通宵班）；

4、具備良好的學習能力和抗壓能力；

5、無客服經(jīng)驗年齡26歲以下，有信用卡客服經(jīng)驗年齡考慮30歲以下

薪資福利

1、底薪+績效 綜合薪酬5~12K

2、員工餐補，第13薪，年終獎

3、入職購買五險一金

4、帶薪年假

上班時間

輪班制，多個班次。時間：7:30-晚上12:45，每天工作7.5個小時，每周輪休2天。每人每年排一次通宵班（21：00-次日8:30），一次安排一個月，其中上班半個月，帶薪休假半個月）；

上班地點:

廣州市 天河區(qū) 燕僑大廈 廣州市天河區(qū)燕嶺路89號燕僑大廈二樓

或：廣州市 越秀區(qū) 五羊邨 電信大廈

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。