5-10k廣州銀行接聽客服
更新日期:2021-05-23崗位職責
1、信用卡客戶來電接聽,受理信用卡咨詢相關業(yè)務;
2、跟進客戶的需求并及時向客戶反饋受理結果;
3、處理客戶異議,提升客戶滿意度;
4、來電接聽中向客戶推薦相關信用卡產(chǎn)品:
5、參與團隊項目,提升客服專業(yè)技能。
崗位要求
1、大專及以上學歷,有意向往客服方向發(fā)展;
2、普通話標準流利,具備良好的溝通表達能力;
3、具備良好的客戶服務意識,接受輪班工作制(夜班、通宵班);
4、具備良好的學習能力和抗壓能力;
5、無客服經(jīng)驗年齡26歲以下,有信用卡客服經(jīng)驗年齡考慮30歲以下
薪資福利
1、底薪+績效 綜合薪酬5~12K
2、員工餐補,第13薪,年終獎
3、入職購買五險一金
4、帶薪年假
上班時間
輪班制,多個班次。時間:7:30-晚上12:45,每天工作7.5個小時,每周輪休2天。每人每年排一次通宵班(21:00-次日8:30),一次安排一個月,其中上班半個月,帶薪休假半個月);
上班地點:
廣州市 天河區(qū) 燕僑大廈 廣州市天河區(qū)燕嶺路89號燕僑大廈二樓
或:廣州市 越秀區(qū) 五羊邨 電信大廈
公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
在不斷前進的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
“誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。
誠伯信息有限公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務
- 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
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