【工作職責(zé)】

1、促進(jìn)不良資產(chǎn)的***化回收，按照各階段策略，利用電話方式進(jìn)行談判，引導(dǎo)客戶通過適當(dāng)方式及時還款；

2、負(fù)責(zé)逾期客戶或第三方溝通還款計劃并記錄跟進(jìn)；

3、及時更新、補(bǔ)充逾期賬戶屬地信息的更新，以保持客戶資料有效性；

4、反饋電話過程中所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險案件，并提出解決建議；

5、根據(jù)每月工作目標(biāo)，達(dá)成電話目標(biāo)和外訪目標(biāo)。

6、拓展外部查詢渠道、建立外訪工作制度;

【崗位要求】

1、大專以上學(xué)歷，

2、反應(yīng)敏捷，有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力和談判能力；

3、積極進(jìn)取，有團(tuán)隊精神和良好適應(yīng)能力，能服從工作安排；

4、熟悉辦公室軟件（word，excel等相關(guān)）操作；

【薪酬】

關(guān)于高級、屬地崗位的薪酬，已經(jīng)統(tǒng)一調(diào)整為試用期“2400+1000+提成”、轉(zhuǎn)正后“3000+1000+提成”。保護(hù)薪為4500/月，保護(hù)期入職后前兩個自然月

【工作時間】

朝九晚六，行政班

【福利待遇】

1、“五險一金”入職即買；

2、豐富多彩的員工活動，如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年度旅游、公司統(tǒng)一員工體檢、生日PARTY、優(yōu)秀員工表彰活動等，每位員工都會參與其中；

3、豐富的營銷競賽活動，享開門利是、防暑降溫補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)、內(nèi)部推薦獎勵；

4、健全的職業(yè)晉升通道、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。

【工作環(huán)境】

工作氛圍融洽；高檔5A級寫字樓。

上班地點(diǎn)：廣州市黃埔區(qū)黃埔大道東848號Ｓ6棟辦公樓5樓   

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。