公司福利：周末雙休+彈性工作制+五險(xiǎn)一金+發(fā)展機(jī)會(huì)+定期活動(dòng)

崗位職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)道一云SaaS與PaaS產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)；

2、深入了解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合云SaaS與PaaS產(chǎn)品解決客戶具體技術(shù)問(wèn)題；

3、通過(guò)IM/電話/遠(yuǎn)程/上門(mén)等方式與客戶保持緊密交流，洞察客戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗(yàn)；

4、提供主動(dòng)服務(wù)幫助客戶預(yù)見(jiàn)并規(guī)避問(wèn)題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶問(wèn)題及故障；

5、收集并反饋客戶意見(jiàn)和建議，幫助產(chǎn)品優(yōu)化客戶體驗(yàn)；

6、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)度，高效與內(nèi)部售前實(shí)施同事緊密協(xié)作并提升問(wèn)題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

職位要求:

1、大專(zhuān)及上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、良好的溝通表達(dá)能力及邏輯思維；

3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、有很好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車(chē)、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。