聯(lián)系人：向小姐  xiangxiaoyan@do1.com.cn

崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)道一云SaaS與PaaS產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)；
2、深入了解客戶業(yè)務(wù)場景，結(jié)合云SaaS與PaaS產(chǎn)品解決客戶具體技術(shù)問題；
3、通過IM/電話/遠(yuǎn)程/上門等方式與客戶保持緊密交流，洞察客戶痛點及產(chǎn)品改進(jìn)點，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗；
4、提供主動服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶問題及故障；
5、收集并反饋客戶意見和建議，幫助產(chǎn)品優(yōu)化客戶體驗；
6、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)度，高效與內(nèi)部售前實施同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

職位要求:
1、大專及上學(xué)歷，計算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通表達(dá)能力及邏輯思維；
3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、并具備良好的團(tuán)隊合作精神；
4、有很好的服務(wù)意識，堅信服務(wù)的價值，堅持從服務(wù)中創(chuàng)造價值；

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺上線一年半已匯聚7萬多家企業(yè)，400多萬用戶，是最大的微信辦公平臺。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國移動、中國電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險、信誠保險、順豐速運、奧飛動漫、紅星美凱龍、蔚來汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項目執(zhí)行額495.11萬美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項，通過國際軟件成熟度CMMI四級和全國計算機(jī)系統(tǒng)集成三級等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動辦公和服務(wù)平臺。