工作職責(zé)：
1、通過(guò)客服專(zhuān)區(qū)、論壇、電話解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題；
2、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序，處理論壇上出現(xiàn)的各種問(wèn)題；
3、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
4、對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
5、提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，研究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；
6、了解用戶(hù)需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。
任職要求：
1、20-28歲，性別不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作及Internet網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練使用辦公操作軟件，中文錄入速度在50字/分鐘以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，具有親和力。
4、熱愛(ài)游戲事業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲有一定認(rèn)識(shí)；
5、良好的服務(wù)意識(shí)；
6、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，善于解答客戶(hù)的各種提問(wèn)；
7、較好的文字處理能力和邏輯判斷能力，善于收集、整理文檔，曾負(fù)責(zé)過(guò)BBS論壇者為佳；
8、能承受較大的工作壓力，適應(yīng)輪班工作的需要；
9、有客戶(hù)服務(wù)工作或GameMaster經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。.

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