崗位職責(zé)：

1、對全行網(wǎng)點(diǎn)的人員服務(wù)要點(diǎn)、著裝規(guī)范、儀容儀表、行為規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行非現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并揭示各類服務(wù)中的缺陷；                     

2、對檢查結(jié)果中服務(wù)缺陷、柜面投訴開展復(fù)核和抽查；

3、配合完成檢查結(jié)果收集、梳理，跟進(jìn)問題改進(jìn)工作；

任職要求：

1、大專畢業(yè)以上學(xué)歷，具有一定的金融基礎(chǔ)知識，具有一定銀行相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)、尤其是網(wǎng)點(diǎn)大堂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、工作認(rèn)真，專注，善于觀察，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和自我學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力；

3、能熟悉運(yùn)用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件；

上班時(shí)間：8：30-18:30，周末雙休

上班地址：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路714號（區(qū)莊B出口）

銀雁集團(tuán)于1996年從深圳起航，注冊資本1.8億元人民幣，成立20余年長期穩(wěn)健發(fā)展，目前已在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)，200多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工逾5萬人。銀雁專注從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPM)，服務(wù)客戶包括中資銀行、外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
    廣東銀雁科技服務(wù)有限公司是銀雁科技集團(tuán)旗下獨(dú)立法人資格的子公司，成立于2003年7月，旗下涵蓋佛山、珠海、中山、江門、陽江、韶關(guān)、湛江、茂名、云浮、肇慶、汕頭、揭陽、惠州、清遠(yuǎn)等十五個(gè)分子公司及辦事處，員工逾6000人。主營業(yè)務(wù)分為三類：1）業(yè)務(wù)流程類：網(wǎng)點(diǎn)與營銷服務(wù)、文檔管理、賬戶管理等；2）技術(shù)服務(wù)類：測試、集成、IT外包；3）軟件解決方案類：支付結(jié)算系統(tǒng)、交易平臺系統(tǒng)、數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)金融系統(tǒng)等。