崗位職責(zé)：（純接聽，無銷售）

1、主要負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、辦理和電話投訴；（英語）

2、負(fù)責(zé)受理銀行個(gè)人客戶、公司客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、解答和記錄工作，收集客戶特殊及疑難問題、投訴與建議

3、協(xié)助完成其它日常事務(wù)工作。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，可接受應(yīng)屆生/實(shí)習(xí)生；

2、普通話及粵語、英語標(biāo)準(zhǔn)流利，辦公軟件操作熟練；

3、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、理解能力和應(yīng)變能力；

4、具備親和力、良好的禮儀服務(wù)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)；

5、有客服/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者更佳。

福利待遇：

1、試用期內(nèi)購買六險(xiǎn)一金，享帶薪假期、節(jié)日福利、旅游、體檢及其他各項(xiàng)福利

2、工作地點(diǎn)：天河崗頂

3、周末雙休，上班時(shí)間9:00-18:00

銀雁集團(tuán)于1996年從深圳起航，注冊資本1.8億元人民幣，成立20余年長期穩(wěn)健發(fā)展，目前已在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)，200多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工逾5萬人。銀雁專注從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPM)，服務(wù)客戶包括中資銀行、外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
    廣東銀雁科技服務(wù)有限公司是銀雁科技集團(tuán)旗下獨(dú)立法人資格的子公司，成立于2003年7月，旗下涵蓋佛山、珠海、中山、江門、陽江、韶關(guān)、湛江、茂名、云浮、肇慶、汕頭、揭陽、惠州、清遠(yuǎn)等十五個(gè)分子公司及辦事處，員工逾6000人。主營業(yè)務(wù)分為三類：1）業(yè)務(wù)流程類：網(wǎng)點(diǎn)與營銷服務(wù)、文檔管理、賬戶管理等；2）技術(shù)服務(wù)類：測試、集成、IT外包；3）軟件解決方案類：支付結(jié)算系統(tǒng)、交易平臺(tái)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)金融系統(tǒng)等。