崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銀行客戶(hù)迎送、接待，解答客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)；

2、引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)及協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)；

3、快速妥善地處理客戶(hù)提出的投訴意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋并提出整改意見(jiàn)；

4、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境，維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理；

5、巡視、檢查自助設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，確保設(shè)備正常使用；

任職要求：

1、身體健康，服務(wù)形象良好，具有親和力，性格活潑；

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，男女不限；

3、溝通交流能力較好，普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢；

待遇說(shuō)明：

1、五天八小時(shí)，朝九晚五工作制；

2、入職即享有六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、商業(yè)、住房公積金）；

3、國(guó)家法定假期、節(jié)日福利、非城區(qū)例會(huì)交通補(bǔ)助、帶薪年假期、定期旅游、年度體檢及豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；

4、試用期為3個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀者滿(mǎn)1個(gè)月可轉(zhuǎn)正（內(nèi)部）；

5、公司提供良好的職業(yè)培訓(xùn)，包括職業(yè)形象塑造、專(zhuān)業(yè)禮儀、溝通技巧、陽(yáng)光心態(tài)、投訴技巧與處理、廳堂服務(wù)與管理、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等；

工作地點(diǎn)：廣州各區(qū)就近安排

面試地址：廣州市天河區(qū)天河北路890號(hào)廣州國(guó)際科貿(mào)中心12樓（地鐵站：3號(hào)線華師B出口）

銀雁集團(tuán)于1996年從深圳起航，注冊(cè)資本1.8億元人民幣，成立20余年長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，目前已在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)，200多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工逾5萬(wàn)人。銀雁專(zhuān)注從事業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPM)，服務(wù)客戶(hù)包括中資銀行、外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、上市公司等。
    廣東銀雁科技服務(wù)有限公司是銀雁科技集團(tuán)旗下獨(dú)立法人資格的子公司，成立于2003年7月，旗下涵蓋佛山、珠海、中山、江門(mén)、陽(yáng)江、韶關(guān)、湛江、茂名、云浮、肇慶、汕頭、揭陽(yáng)、惠州、清遠(yuǎn)等十五個(gè)分子公司及辦事處，員工逾6000人。主營(yíng)業(yè)務(wù)分為三類(lèi)：1）業(yè)務(wù)流程類(lèi)：網(wǎng)點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、文檔管理、賬戶(hù)管理等；2）技術(shù)服務(wù)類(lèi)：測(cè)試、集成、IT外包；3）軟件解決方案類(lèi)：支付結(jié)算系統(tǒng)、交易平臺(tái)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)金融系統(tǒng)等。