工作職責(zé)：

客服專員通過接聽熱線電話或微信等線上渠道，為用戶提供本音樂品牌的業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答及投訴建議等服務(wù)。主要工作職責(zé)如下：

1）根據(jù)服務(wù)規(guī)范做好電話和在線服務(wù)承接工作。

2）根據(jù)規(guī)范處理工單，為各省用戶及運(yùn)營商客服提供業(yè)務(wù)疑難解答支撐，根據(jù)各省反饋的業(yè)務(wù)疑難問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供統(tǒng)一、規(guī)范的解答口徑。

3）負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)的各個(gè)業(yè)務(wù)對口部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

4）完成上級臨時(shí)交辦的工作。

招聘要求：

1、年齡介乎18-40周歲；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力；

3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上，OFFICE辦公軟件熟悉者優(yōu)先；

4、能適應(yīng)輪班工作，如有運(yùn)營商工單臺客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、此崗位不能居家工作。

福利待遇：

1、工資保障:崗位工資+補(bǔ)貼+績效等，每月應(yīng)發(fā)薪酬3500元-5000元；    

2、保險(xiǎn)福利:養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+公積金；     

3、其他福利待遇:帶薪年假、休養(yǎng)拓展、節(jié)日慰問金、生日禮金、在職培訓(xùn)等，優(yōu)秀員工安排至省內(nèi)外旅游。

4、文娛活動(dòng):定期舉辦員工活動(dòng)，如BBA籃球爭霸賽、羽毛球賽、游泳比賽、以及各種應(yīng)節(jié)活動(dòng)等。

上班時(shí)間：輪班制，每個(gè)班次一般不超過8小時(shí)。全職07:30-23:00

地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路285號

聯(lián)系人：譚小姐 13711410052（***）

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項(xiàng)目投資咨詢；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場調(diào)研；文化交流活動(dòng)策劃、商務(wù)活動(dòng)策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外各類廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。