工作職責(zé)：

1、負責(zé)各產(chǎn)品話務(wù)、在線、IM、QQ群等各渠道客訴咨詢投訴問題；

2、負責(zé)與關(guān)聯(lián)的各個業(yè)務(wù)對口部門進行業(yè)務(wù)溝通；

3、負責(zé)工單平臺相關(guān)客訴處理，協(xié)助產(chǎn)品進行客訴問題分析及優(yōu)化。

招聘要求：

1、年齡20-35歲，大專及以上學(xué)歷，

2、具備較強的語言理解、表達能力和良好的溝通能力，善于溝通總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，雙語熟練者優(yōu)先；

3、熟練電腦操作，具備一定的文字錄入能力要求50字/分鐘；

4、具備良好的服務(wù)意識、責(zé)任心強、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

福利待遇：

1、工資保障：基本工資+績效工資+夜班補貼+勞動競賽獎勵等，上崗后月薪3500-4500元/月；

2、保險福利：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+公積金；

3、培訓(xùn)福利：上崗前提供崗位技能培訓(xùn)、上崗后可享受個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。

4、其他福利待遇：節(jié)日慰問金、生日禮金，工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢。

5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動。

上班時間：

8:00-22:30輪班輪休（會有額外的夜班補貼），每個班次排班不高于8小時，每個月排休6-8天休息

工作地點：天河區(qū)龍口東路5號龍暉大廈（崗頂?shù)罔F站A出口，步行200米）

計算機軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計算機網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項目投資咨詢；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場調(diào)研；文化交流活動策劃、商務(wù)活動策劃；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外各類廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。