崗位職責(zé)：

1. 為客戶提供產(chǎn)品咨詢、積分兌換的服務(wù)；

2. 完善客戶會(huì)員資料；

3. 為客戶辦理退換貨物訂單等等；

4. 售后產(chǎn)品申訴處理。

5. 電話量是比較多的，成熟的老員工一天能接到80~100個(gè)電話。

工作時(shí)間：

全天班次：早班9:00-18:00 晚班12:00-21:00（工作8小時(shí)），半天班次：早班9:00-13:00 晚班17:00-21:00（工作4小時(shí)）；月休6-8天（輪班輪休）；節(jié)假日正常休息；中間吃飯時(shí)間1小時(shí)

薪酬福利：

1、 試用期2800~3000（稅前），考核通過(guò)后3個(gè)月可轉(zhuǎn)正

（固定2000+100全勤+提成）；

提成部分是當(dāng)月接電量*對(duì)應(yīng)線路提成（促銷員來(lái)電一個(gè)是0.55元、會(huì)員來(lái)電是1.3元/電話、推廣來(lái)電是0.7元/電話）*績(jī)效系數(shù)（系數(shù)幅度：0.8-1.2）

2、 新員工示個(gè)人工作情況，前2個(gè)月主要接促銷員電話，根據(jù)表現(xiàn)安排2線會(huì)員培訓(xùn)。

3、 轉(zhuǎn)正前需通過(guò)2線會(huì)員及推廣技能培訓(xùn)考核后，3500~4500（稅前）；

4、 除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工：

5、 項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年 度體檢等福利；

6、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買五險(xiǎn)一金。（我們是試用期3個(gè)月，轉(zhuǎn)正后才會(huì)購(gòu)買社保，買的是深圳社保+商保）

任職要求：

1、 年齡22-40歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，******優(yōu)先，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；

2、 具有電話客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客服工作有所了解認(rèn)識(shí)；

3、 國(guó)語(yǔ)流利；

4、 能接受輪班輪休的方式；

5、 打字不低于40字/分鐘。

上班地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項(xiàng)目投資咨詢；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場(chǎng)調(diào)研；文化交流活動(dòng)策劃、商務(wù)活動(dòng)策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外各類廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。