工作內(nèi)容：

1、解答400熱線的客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)的流程給予客戶反饋。（車輛信息咨詢、價格咨詢、活動咨詢）

2、整理客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶檔案，關(guān)注客戶的動態(tài)。

3、記錄匯總咨詢、投訴的內(nèi)容，及時反饋給客服主管。

4、接到客戶投訴的時候，要及時處理，處理后及時回訪。

應(yīng)聘要求：（純接聽電話客服工作經(jīng)驗(yàn)，不帶任何銷售）

1、大專或以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬中專高中。

2、具備良好的普通話溝通技巧。

3、接受輪班制工作時間

4、如有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮.

5、打字速度60及以上、熟練使用Excel、World等辦公軟件

薪酬福利待遇：

1. 試用期為兩個月，***個月工資：3300元（基礎(chǔ)工資2700+600浮動補(bǔ)貼）；第二個月工資：3900元（基礎(chǔ)工資3000+600浮動補(bǔ)貼+優(yōu)秀員工獎勵300元）；

2. 轉(zhuǎn)正后稅前薪酬：4600元

3. 嚴(yán)格按照國家要求購買五險一金；入職購買五險一金..

4. 完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。

5. 豐富員工活動，組織豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及文化娛樂活動。

工作時間：

早班 7：30-16：30  午班13：45-22：30  晚班 21：00-9：00（周做四休三，50元/班次補(bǔ)貼） （24小時輪班工作制，每月休息8至9天，周六、周日及公眾假期需要輪班）

工作地點(diǎn)：

廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號，地鐵五羊邨A出口

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項(xiàng)目投資咨詢；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場調(diào)研；文化交流活動策劃、商務(wù)活動策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)外各類廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。