崗位職責(zé)

1、信用卡客戶來電接聽，受理信用卡咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、跟進(jìn)客戶的需求并及時(shí)向客戶反饋受理結(jié)果；

3、處理客戶異議，提升客戶滿意度；

4、來電接聽中向客戶推薦相關(guān)信用卡產(chǎn)品：

5、參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，提升客服專業(yè)技能。

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，有意向往客服方向發(fā)展；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力；

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，接受輪班工作制（夜班、通宵班）；

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；

5、無客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g26歲以下，有信用卡客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g考慮30歲以下

薪資福利

1、底薪+績(jī)效  綜合薪酬5~12K

2、員工餐補(bǔ)，第13薪，年終獎(jiǎng)

3、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金

4、帶薪年假

上班時(shí)間

輪班制，多個(gè)班次。時(shí)間：7:30-晚上12:45，每天工作7.5個(gè)小時(shí)，每周輪休2天。每人每年排一次通宵班（21：00-次日8:30），一次安排一個(gè)月，其中上班半個(gè)月，帶薪休假半個(gè)月）；上班地點(diǎn):

廣州市 天河區(qū) 燕僑大廈 廣州市天河區(qū)燕嶺路89號(hào)燕僑大廈二樓

計(jì)算機(jī)軟硬件的研究、開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線；商品信息咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理策劃及咨詢、項(xiàng)目投資咨詢；通信設(shè)備及電子設(shè)備維修；市場(chǎng)調(diào)研；文化交流活動(dòng)策劃、商務(wù)活動(dòng)策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外各類廣告；批發(fā)零售貿(mào)易。