崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)某知名品牌項目微信客服服務(wù)；

2、制定新業(yè)務(wù)客服培訓(xùn)文檔，并完成對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)整個部門的日常工作，保證團(tuán)隊工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；

5、建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，做好內(nèi)部團(tuán)隊激勵工作；

6、協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，定期向上級匯報團(tuán)隊管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作。

8、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)力開展工作；

2、親和力佳，處事靈活，并具有良好地溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊協(xié)作能力；

3、作風(fēng)干練、穩(wěn)健，注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，并具有良好的客戶服務(wù)意識；

4、具體一定的問題分析與判斷能力，能夠承受一定的工作壓力；

薪酬與福利：

1、薪酬范圍：提供具有同行業(yè)競爭性薪酬

2、入職后購買廣州社保五險(養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè))以及住房公積金；

3、享受國家規(guī)定的帶薪年假、及各國家規(guī)定福利待遇；

4、提供良好的全空調(diào)工作環(huán)境，環(huán)境舒適；

上班地址：

廣州市海珠區(qū)新港西路3號銀華大廈南402

公交線路：曉港新村、廣醫(yī)二院

地鐵：8號線曉港新村A出口

聯(lián)系電話：13302202211 黃小姐

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