工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)呼叫中心項目的運營和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成各項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；

負(fù)責(zé)制定項目的工作實施計劃和定期的分析總結(jié)報告；

負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和客戶協(xié)調(diào)溝通以確保項目順利推行；

協(xié)助部門總監(jiān)撰寫各項招投標(biāo)的方案企劃書；

職位要求：

1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；粵語及國語標(biāo)準(zhǔn)流利；

2. 5年以上呼叫中心項目運營管理經(jīng)驗，其中有3年以上是主管經(jīng)驗；

3. 具備較強的進(jìn)度控制、實施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力；具較優(yōu)秀的語言表達(dá)和演講能力；

4. 熟練操作Word/Excel/PPT等Office辦公軟件。

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。