1.解答海外玩家咨詢的相關(guān)游戲問題；

2.處理Facebook、平臺中心等玩家反饋的問題，及時收集并反饋游戲Bug、外掛及其他異常情況；

3.定期整理玩家問題和建議、更新優(yōu)化游戲FAQ；

4.定期針對日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部流程，提升服務(wù)質(zhì)量；

5、負(fù)責(zé)完成游戲項目組布置的任務(wù)。 

崗位要求：

1、熱愛游戲事業(yè)，期望合理，具備踏實(shí)努力的品質(zhì)；

2、具有一定的表達(dá)能力，邏輯清晰；

3、有責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識、較好的情緒管控力，善于安撫他人情緒；

4、具備一定的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神、抗壓能力能適應(yīng)輪班的工作安排；

廣州樂牛軟件科技有限公司成立于2014年，是一家專注于移動游戲研發(fā)與發(fā)行的新興游戲公司，致力于打造一流的移動游戲精品。 團(tuán)隊匯聚了擁有多年游戲研發(fā)和發(fā)行經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，發(fā)展至今已擁有300多人團(tuán)隊，其中團(tuán)隊成員均為來自國內(nèi)一流高校的高素質(zhì)人才。在游戲行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)、碩果累累的他們具備敏銳的行業(yè)洞察力、精湛的科研技術(shù)和豐富的專業(yè)知識，對游戲有著狂熱的激情和獨(dú)到的理解。     

公司核心研發(fā)團(tuán)隊自2008年就專注于游戲研發(fā)、發(fā)行與運(yùn)營，產(chǎn)品年流水?dāng)?shù)億，多款自研、自發(fā)產(chǎn)品月流水超過千萬。其中，自研產(chǎn)品《獵魔傳說》月流水達(dá)7000萬以上，并多次獲得中國游戲行業(yè)的重要獎項，代理發(fā)行產(chǎn)品《仙靈奇緣》創(chuàng)下年流水2.5億的佳績，《昆侖墟》目前月流水突破4000萬。公司現(xiàn)階段正緊張進(jìn)行全面的戰(zhàn)略布局，火力全開，多個實(shí)力雄厚的研發(fā)團(tuán)隊同時進(jìn)行多款U3D手游項目的制作，覆蓋目前手游市場主流及有爆發(fā)潛力的項目類型，其中部分產(chǎn)品將在近期強(qiáng)勢上線大推。

廣州樂牛專注于手機(jī)游戲的研發(fā)與發(fā)行業(yè)務(wù)，自主研發(fā)的產(chǎn)品有《獵魔傳說》、《飛天西游》、《重生之明月傳說》、《劍嘯龍門》、《暗黑覺醒》等，代理發(fā)行的游戲有《宿命契約》、《昆侖墟》、《封神紀(jì)元》、《仙靈奇緣》、《仙緣傳說》等。自主研發(fā)的游戲項目采用的主要核心技術(shù)有COCOS2D-X前端技術(shù)、Erlang服務(wù)端技術(shù)、unity3D客戶端技術(shù)及后臺管理技術(shù)，采取了位壓縮技術(shù)使得Android支持更大的場景地圖和更小的地圖文件，所有程序采取預(yù)發(fā)布基礎(chǔ)包方式來大大降低編譯時間提高開發(fā)效率，地圖分片加載技術(shù)，動態(tài)分辨率技術(shù)及對象引擎技術(shù)，程序?qū)崿F(xiàn)大世界結(jié)構(gòu)，為多個游戲玩家提供交互玩法的平臺，支持多區(qū)服和跨服的設(shè)計．能在一定范圍內(nèi)動態(tài)調(diào)節(jié)負(fù)載，提供最佳游戲響應(yīng)體驗(yàn)。截止到2018年5月15號，廣州樂牛擁有軟件著作權(quán)92項，自主研發(fā)能力屬于行業(yè)先鋒。

2017年廣州樂牛實(shí)現(xiàn)收入總額4.68億元。截止到2018年7月，廣州樂牛一共有375名員工，其中直接研發(fā)人員187人，284名員工擁有本科以上學(xué)歷。公司自成立以來，各項目研發(fā)總投入已超過8000萬元。有一流的員工，有強(qiáng)大的研發(fā)能力，有巨量的市場，在未來，廣州樂牛將會繼續(xù)堅持以手機(jī)游戲的研發(fā)與發(fā)行為主營業(yè)務(wù)的路線一路披荊斬棘，突破自我，實(shí)現(xiàn)研發(fā)投入、收入、利潤及稅收的高增長態(tài)勢。在自我發(fā)展的同時，也非常需要得到研發(fā)資金的支持。

廣州樂牛是一家年輕的公司，未來公司將立足移動游戲領(lǐng)域，制定全方位的發(fā)展戰(zhàn)略，致力精耕于2D、3D手機(jī)游戲的研發(fā)和發(fā)行，努力提高產(chǎn)品的品質(zhì)和線上運(yùn)營能力，完成手機(jī)游戲精品大作，打造一流的移動游戲！