工作職責(zé)：

1、熟悉項(xiàng)目及周邊功能配套基本情況、各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況及大廈周邊的配套功能服務(wù)等；

2、做好訪客的來訪登記與訪客卡發(fā)放、回收工作，解答客戶各項(xiàng)咨詢，并提供力所能及的幫助；

3、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶有關(guān)服務(wù)咨詢、投訴、維修及日常業(yè)務(wù)申請(qǐng)，將來電信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)部門，并跟進(jìn)其處理進(jìn)度；

4、負(fù)責(zé)做好公司訂閱報(bào)刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1、身高1米65以上，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧及語言表達(dá)能力；

2、了解辦公自動(dòng)化軟件的操作；

3、性格開朗，善于與人溝通，具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4、有禮儀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

       廣州市金富通金融企業(yè)服務(wù)有限公司于2013年5月正式成立，具有獨(dú)立法人資格。

公司立足于根據(jù)金融業(yè)的發(fā)展需求，以業(yè)務(wù)外包的方式為金融業(yè)提供整體一站式、非核心業(yè)務(wù)的金融配套服務(wù)。公司始終保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，持續(xù)的推動(dòng)了金融外包服務(wù)的發(fā)展，得到了業(yè)界的充分肯定和高度認(rèn)可。

2014年6月公司被廣州市人力資源和社會(huì)保障局認(rèn)定為“廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)示范基地”的榮譽(yù)稱號(hào)。公司與省市各大專院校深度合作，先后成為“廣東金融學(xué)院”“廣東省郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院”“廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院”等多家大專院校的見習(xí)基地。

截至2015年1月，公司在銀行卡收單專業(yè)化外包服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)客戶的數(shù)量已經(jīng)超過13萬家，是廣東省內(nèi)規(guī)模和專業(yè)化服務(wù)能力均排名前列的金融外包服務(wù)公司。

迄今為止公司現(xiàn)有員工95% 以上員工具有大專以上學(xué)歷。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣州、佛山、中山、東莞、惠州、云浮及周邊區(qū)域。

作為金融整體外包服務(wù)商的佼佼者，公司以“全方位金融外包服務(wù)”為發(fā)展戰(zhàn)略，專注于創(chuàng)新，安全，團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)與客戶合作共贏的服務(wù)理念，致力于建立和推廣金融外包服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為金融企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，助力金融企業(yè)發(fā)展。

面向未來，公司將以更加豐富的服務(wù)渠道、更加靈活的服務(wù)手段、更加專業(yè)的服務(wù)技術(shù)，努力為金融企業(yè)提供全方位、差異化、高品質(zhì)的金融配套服務(wù)，力爭(zhēng)成為行業(yè)首選的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。