崗位要求：

1、學(xué)歷專(zhuān)科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、熟悉IT-Helpdesk行業(yè)外包業(yè)務(wù)流程和管理制度，能遵守客戶管理制度；

3、有2年或以上IT-helpdesk外包駐場(chǎng)項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)駐場(chǎng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、熟悉ITIL流程或認(rèn)證資質(zhì)者優(yōu)先；

5、具有較強(qiáng)的判斷、決策、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及問(wèn)題解決能力較強(qiáng)；

崗位職責(zé):

1、帶領(lǐng)IT外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐廠，為客戶提供IT-helpdesk軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)等故障排除服務(wù),

2、負(fù)責(zé)組織日常巡檢，客戶故障報(bào)修響應(yīng)，以及軟硬件和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組常駐運(yùn)作，承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)組織、計(jì)劃和實(shí)施

4、負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑；

5、負(fù)責(zé)管理駐場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，不斷提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力與客戶滿意度；

6、有效管理實(shí)施項(xiàng)目范圍和資源，制訂實(shí)施計(jì)劃并保證計(jì)劃的按時(shí)保質(zhì)執(zhí)行；

薪酬待遇：按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定購(gòu)買(mǎi)社保。國(guó)家法定假日、帶薪年休假。

工作時(shí)間：5天8小時(shí)工作制。

上班地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)/海珠區(qū)