機(jī)酒預(yù)訂高級客服顧問
更新日期:2021-05-25- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 1年
- 最低學(xué)歷:
- 本科
- 招聘人數(shù):
- 6
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 6-7千/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
1、負(fù)責(zé)人員管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),增加團(tuán)隊(duì)凝聚力;
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)(如效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)離職率把控)的達(dá)成及其他;
3、對商戶咨詢量、投訴率等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),提升整體服務(wù)質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的溝通與合作,不斷優(yōu)化服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和整理,并對提高商戶滿意度進(jìn)行研究,提出產(chǎn)品、流程及技術(shù)改進(jìn)需求,為管理層決策提供策略性建議。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),了解酒店、機(jī)票、呼叫中心行業(yè)優(yōu)先
2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,善于總結(jié)問題
3、為人正直、樂觀,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,樂于奉獻(xiàn),勇于承擔(dān)壓力
4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識
5、工作時(shí)間:工作日8:30-18:00
6、***優(yōu)先
公司網(wǎng)址:http://www.sonic-teleservices.com/
公司地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號國際銀行中心1708-11室
聯(lián)系電話:020-66826288-130
廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。
公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。
2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;
2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局(HKQAA)所頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
2011年獲得由中國航空運(yùn)輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。
2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。
公司總部設(shè)于香港,主要業(yè)務(wù)為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務(wù)??蛻艉w電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計(jì)劃中,公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理(錄入)服務(wù)。
廣州迅羽通信技術(shù)有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務(wù)
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路191號國際銀行中心1708-11室
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