崗位職責(zé)：

1、信用卡客戶來電接聽，受理信用卡咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、跟進客戶的需求并及時向客戶反饋受理結(jié)果；

3、處理客戶異議，提升客戶滿意度；

4、參與團隊項目，提升客服專業(yè)技能。

 應(yīng)聘要求：

1、大專及以上學(xué)歷，不限非全日制、函授、自考，學(xué)信網(wǎng)可查即可；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服經(jīng)驗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，懂得如何有效地與客戶溝通；

4、接受加班、輪休，有一定抗壓能力；

5、接受與第三方人力資源公司簽約；

20-30，（如有客服經(jīng)驗，年齡可以放寬到33歲） 。

薪酬待遇：

1、收入結(jié)構(gòu)：基本工資2000+績效工資1800+餐補550+營銷提成，每月幅度6k-10k，還有13薪、體檢等福利；試用期6個月；

2、帶薪培訓(xùn)：入職帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn)，提供專業(yè)全面的崗位技能培訓(xùn)；

3、午餐補貼、生日金、過節(jié)費、年終績效獎金，夜班補貼。

夜班補貼分三種：

1、常規(guī)夜班補貼：晚上21點之后下班的班次，從21點之后開始算，每小時6元。

2、大夜班補貼：晚上23點及之后下班的班次為大夜班，大夜班每個班次補貼45元。（可與常規(guī)夜班補貼疊加）

3、通宵班補貼：通宵班每個班次補貼42元。（不與常規(guī)夜班補貼及大夜班補貼疊加）。

 晉升路徑:

雙向發(fā)展通道：

縱向：是從初、中、高級客服到主管，

橫向：發(fā)展可轉(zhuǎn)崗為品管、培訓(xùn)、行政運營、流程、排班等崗位

上班時間：

按輪班制進行排班的，每天有多個班次，時間是7:30-晚上12:45，（早班時間是7:30-19:30，晚班是11:30-22:30，大晚班時間：15:00-晚上12:45），大晚班是一年有1-2次的輪班，連續(xù)上一個月，通宵班一年排1次，上15天休15天，其余的時間一個月里有3-4次的晚班，其他的都是早班。

工作地址：

五羊邨：

廣州市天河區(qū)廣州大道中139號電信大樓5樓，五羊邨地鐵站B出口上蓋。

燕塘：

廣州市天河區(qū)燕嶺路89號燕僑大廈廣州銀行2樓，燕塘地鐵站C出口上蓋。

潤迅公司是一家為全球市場提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進管理理念和雄厚技術(shù)支持，公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機構(gòu)，員工超過2萬人。潤迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗，在業(yè)界擁有深厚的實踐與理論積累，并致力于成為具有國際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。