廣州銀行信用卡的接聽(月休8天)
更新日期:2021-04-29崗位職責(zé):
1、信用卡客戶來電接聽,受理信用卡咨詢相關(guān)業(yè)務(wù);
2、跟進客戶的需求并及時向客戶反饋受理結(jié)果;
3、處理客戶異議,提升客戶滿意度;
4、參與團隊項目,提升客服專業(yè)技能。
應(yīng)聘要求:
1、大專及以上學(xué)歷,不限非全日制、函授、自考,學(xué)信網(wǎng)可查即可;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有客服經(jīng)驗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,懂得如何有效地與客戶溝通;
4、接受加班、輪休,有一定抗壓能力;
5、接受與第三方人力資源公司簽約;
20-30,(如有客服經(jīng)驗,年齡可以放寬到33歲) 。
薪酬待遇:
1、收入結(jié)構(gòu):基本工資2000+績效工資1800+餐補550+營銷提成,每月幅度6k-10k,還有13薪、體檢等福利;試用期6個月;
2、帶薪培訓(xùn):入職帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn),提供專業(yè)全面的崗位技能培訓(xùn);
3、午餐補貼、生日金、過節(jié)費、年終績效獎金,夜班補貼。
夜班補貼分三種:
1、常規(guī)夜班補貼:晚上21點之后下班的班次,從21點之后開始算,每小時6元。
2、大夜班補貼:晚上23點及之后下班的班次為大夜班,大夜班每個班次補貼45元。(可與常規(guī)夜班補貼疊加)
3、通宵班補貼:通宵班每個班次補貼42元。(不與常規(guī)夜班補貼及大夜班補貼疊加)。
晉升路徑:
雙向發(fā)展通道:
縱向:是從初、中、高級客服到主管,
橫向:發(fā)展可轉(zhuǎn)崗為品管、培訓(xùn)、行政運營、流程、排班等崗位
上班時間:
按輪班制進行排班的,每天有多個班次,時間是7:30-晚上12:45,(早班時間是7:30-19:30,晚班是11:30-22:30,大晚班時間:15:00-晚上12:45),大晚班是一年有1-2次的輪班,連續(xù)上一個月,通宵班一年排1次,上15天休15天,其余的時間一個月里有3-4次的晚班,其他的都是早班。
工作地址:
五羊邨:
廣州市天河區(qū)廣州大道中139號電信大樓5樓,五羊邨地鐵站B出口上蓋。
燕塘:
廣州市天河區(qū)燕嶺路89號燕僑大廈廣州銀行2樓,燕塘地鐵站C出口上蓋。
公司網(wǎng)址:http://www.95803.com
公司地址:廣州市環(huán)市東路416號高迅大廈18樓
聯(lián)系電話:61610013
潤迅公司是一家為全球市場提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進管理理念和雄厚技術(shù)支持,公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機構(gòu),員工超過2萬人。潤迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗,在業(yè)界擁有深厚的實踐與理論積累,并致力于成為具有國際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。
深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司廣州分公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: BPO
- 所屬行業(yè):
- 公司地址:廣州市環(huán)市東路416號高迅大廈18樓
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