1、通過語音、電子渠道為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、增值業(yè)務(wù)辦理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、通過語音、電子渠道受理客戶反映的投訴、申告，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作。

3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

學(xué)歷要求：

大學(xué)本科或以上，學(xué)習(xí)形式不限。

語言要求：

普通話標(biāo)準(zhǔn)，會聽說粵語者優(yōu)先考慮。

技能及其他要求：

1、具備較好溝通表達(dá)能力及理解能力。

2、積極主動、有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，抗壓力較強(qiáng)。

3、中文打字每分鐘20字以上，熟悉使用常用辦公軟件熟悉使用常用辦公軟件。

4、身體素質(zhì)良好，能適應(yīng)倒班工作。

5、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪酬福利：

1、根據(jù)不同崗位及業(yè)績表現(xiàn)，每月薪酬可達(dá)4000-10000元/月，并提供各項福利待遇。

2、統(tǒng)一購買五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金）等各類社會統(tǒng)籌保險。

3、開展企業(yè)年金計劃、為退休后生活提供多一重保障。

4、為員工額外購買補(bǔ)充性商業(yè)保險。

工作環(huán)境： 公司地處廣東省會市廣州，交通方便，既有與位于城中心的老場地（東華西），也有依山傍湖的新場地（南基、大觀路），在全心投入工作的同時，也不影響與家人朋友的日常相聚。

工作地點：（可自行選擇）

1、廣州市越秀區(qū)東華西路59號首層

2、廣州市天河區(qū)大觀路 492 號嶺南科技中心

3、廣州市天河區(qū)高普路 333 號中移南方基地

潤迅公司是一家為全球市場提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進(jìn)管理理念和雄厚技術(shù)支持，公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，員工超過2萬人。潤迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗，在業(yè)界擁有深厚的實踐與理論積累，并致力于成為具有國際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。