職位：高級(jí)電話質(zhì)檢員
崗位職責(zé)：
1、依照公司安排，對(duì)客服或電話銷售人員的通話錄音進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)；
2、對(duì)監(jiān)聽(tīng)結(jié)果匯總，做質(zhì)檢報(bào)告，并對(duì)相關(guān)工作表進(jìn)行整理；
3、依據(jù)相關(guān)資料，對(duì)監(jiān)聽(tīng)錄音提出有建設(shè)性的意見(jiàn)及措施，提高通話質(zhì)量水平，并向部門負(fù)責(zé)人提出改善措施和建議。
任職資格：
1、會(huì)說(shuō)純正流利國(guó)語(yǔ)、粵語(yǔ)，能夠進(jìn)行基本英語(yǔ)交流。
2、能熟練使用Excel、Word等軟件。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維靈活，善于分析，總結(jié)問(wèn)題，工作認(rèn)真，有一定的文字功底。
4、曾從事客服工作一年以上或有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或培訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、注重團(tuán)隊(duì)合作、溝通。

廣州迅羽通信技術(shù)有限公司是一家提供全面綜合服務(wù)、24小時(shí)提高完善設(shè)施席位的呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商。

公司主要為香港、中國(guó)內(nèi)地和國(guó)外的客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心服務(wù)。

2006年被評(píng)選為“中國(guó)最佳外呼中心“;

2009年獲得了由香港品質(zhì)保證局（HKQAA）所頒發(fā)的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

2011年獲得由中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(CATA)頒發(fā)的中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書(一類客運(yùn))。

2013年獲得由廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認(rèn)證證書。

公司總部設(shè)于香港，主要業(yè)務(wù)為香港及中國(guó)之客戶提供呼叫中心服務(wù)。客戶涵蓋電信、銀行、保險(xiǎn)、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來(lái)商業(yè)計(jì)劃中，公司將有可能向東南亞及美國(guó)等客戶提供呼叫中心服務(wù)及數(shù)據(jù)處理（錄入）服務(wù)。