首頁 > 人才招聘 > 招聘信息

投訴專員-世界500強快消

更新日期:2021-05-25
工作經驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
4.5-6千/月
職位類別:
工作地點:
廣州市
分享到:
職位描述公司簡介


崗位職責:

    

1、受理客戶的投訴、咨詢電話及郵件;投訴立案并發(fā)送給相關責任部門跟進處理。

    

2、及時跟進各職能部門的投訴反饋結果,回訪客戶,提升客戶滿意度

    

3、收集和反饋投訴的潛在風險問題,以持續(xù)提升服務質量;

    

4、根據(jù)投訴分類標準,對中高風險投訴進行特別跟進,避免投訴升級,維護企業(yè)形象

    

5、可以完成客服中心訂單到現(xiàn)金的流程(訂單錄入、跟進、配額、發(fā)票等)確保咨詢的服務質量

    

6、完成與客戶關系維護相關的其它工作(企微線上反饋跟進/線上企微的客戶關懷支持等)

    

7、遵守對客戶和銷售信息的保密性規(guī)則,不與公司的規(guī)章制度(紅線等)相違背

    

    

崗位要求:

    

1、具備良好的溝通技巧和團隊協(xié)作精神

    

2、2年及以上投訴工作經驗,較強的抗壓能力、應變及協(xié)調能力,有獨立解決問題的能力,

    

3、良好的數(shù)據(jù)整理與分析能力

    

4、熟練運作辦公室軟件( Excel / Powerpoint等)

    

5、有一定的SAP操作基礎和快消品工作經驗者優(yōu)先

    

    

上班時間:朝九晚六,周末雙休

    

薪酬福利: 6k/月+年終獎,五險一金,節(jié)假日福利

    

上班地址:廣州市萬菱匯



聯(lián)系方式:

公司網址:http://www.nyfesco.com
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號達信大廈20-21樓
聯(lián)系電話:020-83713292

 

     

廣東南油對外服務有限公司(以下簡稱:廣東南油外服)是一家具有33年歷史的全資國有控股企業(yè),由中國人力資源服務領域規(guī)模最大的上海外服(集團)有限公司和中國南海石油聯(lián)合服務總公司共同組建,注冊資本2000萬元,總部設立于廣州,并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠、從化等地設立了分公司,是廣東最早涉獵人力資源服務行業(yè)的企業(yè)之一,服務進入廣東投資的世界500強企業(yè)超過100家,客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國企和民企,總量超過4500家,雇員人數(shù)超過10萬人,2017年度營業(yè)收入近50億元,納稅額近3億元。公司現(xiàn)有員工超過250名,其中本科以上學歷占比超過75%,平均年齡30歲左右,近20%擁有中級以上技術職稱,隊伍呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化特點。


廣東南油外服已在業(yè)內率先通過國際知名認證機構挪威船級社(DNV)的ISO900012015質量體系認證,遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質量方針,榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”、“廣東省誠信人力資源服務示范機構”、“廣東企業(yè)500強”、“廣東省自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號”等諸多榮譽,還是中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會常務理事單位,廣東省人力資源研究會監(jiān)事長單位,廣東省人才交流協(xié)會、廣東省服務外包產業(yè)促進會、廣州人力資源服務協(xié)會、廣州服務外包行業(yè)協(xié)會副會長單位,在廣東乃至華南地區(qū)具有較強的品牌影響力和領先的市場地位。


廣東南油對外服務有限公司

  • 企業(yè)性質: 國有企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO,其他
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號達信大廈20-21樓

最近瀏覽的職位