【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)客服部團隊的人員建設(shè)、培訓(xùn)與考核；

2.負(fù)責(zé)客服團隊的資源協(xié)調(diào)和流程優(yōu)化；

3.協(xié)助市場部門處理客戶的報價、測試安排、對賬等工作；

4.協(xié)助市場部門維持客戶關(guān)系，深挖客戶需求和處理客戶投訴，提升客戶滿意度。 

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，化學(xué)類相關(guān)專業(yè)；

2.3年或以上大客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗，具有第三方檢測行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.能獨立跟進客戶及承受一定壓力，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)技巧與執(zhí)行力；

4.性格開朗，積極樂觀、富有激情與動力；

5.良好的英語聽說讀寫能力，熟悉操作各類辦公軟件。

廣州廣電計量檢測股份有限公司（簡稱廣電計量）是廣州無線電集有限公司控股國有企業(yè)，從1964年開始計量檢定工作，現(xiàn)注冊資本為6500萬元人民幣，業(yè)務(wù)主管單位為廣州無線電集團有限公司及其上級廣州市國資委。廣電計量承擔(dān)著原信息產(chǎn)業(yè)部電子602計量測試站、軍工電子602計量測試站和廣東國防區(qū)域計量站5104校準(zhǔn)實驗室的職能，主要從事儀器計量校準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品檢驗、技術(shù)培訓(xùn)與咨詢等業(yè)務(wù)，是國內(nèi)少數(shù)同時通過國家實驗室（CNAS）、國防實驗室（DILAC）、總裝軍用實驗室認(rèn)可、中國計量認(rèn)證（CMA）的機構(gòu)之一，現(xiàn)有CMA、CNAS認(rèn)可項目1000多項，在北京、天津、上海、重慶、長沙、武漢、蘇州等國內(nèi)大中城市建立了30多家分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國，可為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供一站式的全面質(zhì)量解決方案，是中國目前最具成長力、最具市場競爭力、綜合技術(shù)能力最強的獨立第三方計量檢測專業(yè)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。