聯(lián)通寬帶訂單處理專員

工作職責：通過10010系統(tǒng)電話確認客戶需求訂單（寬帶為主），確認用戶信息、費用、預約裝機時間等，按公司規(guī)范標準快速處理客戶寬帶報裝需求。（優(yōu)勢說明：無需陌生拜訪）

崗位要求：

1、 大專以上學歷，有電話客服或電話銷售經(jīng)驗者可放寬到高中及同等學歷；國、粵語標準、流利；

2、 熱愛工作，樂于接受挑戰(zhàn)、有強烈拼搏贏單欲望；

3、 性格開朗大方、積極自信，有良好的承壓能力，工作勤奮主動、團隊協(xié)作意識強；

4、 表達和溝通能力強、普通話、粵語流利，能力突出者可放寬至能聽懂粵語；

1. 熟練使用電腦、掌握常見OFFICE辦公軟件基本操作。

薪酬：

1、試用期三個月： 均是稅前3500元/月（分為培訓期和實習期，培訓期考試合格可進入實習期；培訓期：約兩周時間，期間按考勤天數(shù)計算；實習期：約兩個半月時間，期間按績效考核計算）

1. 轉(zhuǎn)正后按級別評定確定薪酬，范圍平均稅前6000+元/月（崗位工資+計件工資），未含其它福利

3、崗位晉升方式：轉(zhuǎn)正后每季度（每三個月）會按績效、表現(xiàn)進行評定薪酬級別，通過考核每季度會晉升一級崗位。

員工福利：

1. 轉(zhuǎn)正后享受300元/月補貼，包括：餐補、車補、話費補貼、勞保等補貼（以上補貼按實際出勤天數(shù)計發(fā)），本科以上學歷200元/月補貼；
2. 按國家規(guī)定時間發(fā)放防暑降溫費（150元/月）、節(jié)日禮品、年終雙薪、國家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；
3. 節(jié)日慰問費包括：元旦、春節(jié)、開門利是，勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)（視項目運營情況而定）；業(yè)績貢獻獎（視項目運營情況而定）；

4、入職即繳納廣州市五險一金：養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、公積金，另公司額外購買商業(yè)保險；購買五險一金規(guī)則：入職日期在當月15號前，即次月進行購買，補繳上月；入職日期在當月15號后，則第三個月購買，補繳上月。

1. 公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、茶話會、公司競賽獎勵；
2. 入職滿一年后可享受5天帶薪年假、免費年度體檢、工齡補貼、團隊建設類活動；
3. 公司設立在寫字樓內(nèi)，設有中央空調(diào)、具有呼叫中心專業(yè)的辦公環(huán)境：配備獨立辦公卡座、電腦、耳麥電話機；

8、提供崗前培訓、銜接培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

上班時間：

星期一至星期日輪班：早班：9:00-18:00，晚班12:00-20:00（每班次8小時），每月休息6至8天，周六、周日及公眾假期需要輪班。

上班地址：廣州市天河區(qū)天河南一路16號華信大廈3樓（地鐵體育西站H出口，聯(lián)通營業(yè)廳樓上）

晉升空間：

縱向發(fā)展：初級跟單—資深跟單—業(yè)務組長—業(yè)務拓展主管—項目經(jīng)理；

橫向發(fā)展：培訓導師、QC電話質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。