崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、輔導(dǎo)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)制定客戶回訪服務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度，維系客戶關(guān)系；

3、管理和分析數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，對(duì)客服人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系等；

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，粵語(yǔ)/國(guó)語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)和文字表達(dá)順暢；

2、具有三年或以上香港同類客服行業(yè)的外呼班組管理經(jīng)驗(yàn)；

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉運(yùn)用office辦公軟件，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

薪酬待遇：

薪酬幅度：底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼大約4500至6000元之間，另額外傭金提成面議，高達(dá)三萬(wàn)以上

員工福利：

1、入職次月后即購(gòu)買社保；

2、人文關(guān)懷：開展季度生日會(huì)；

3、轉(zhuǎn)正后享受5天/年帶薪年假。

工作時(shí)間：

10：00-18：00 （每日上班8小時(shí)，每月休息8天）

工作地址：越秀區(qū)環(huán)市東路492號(hào)東興大廈東座四樓

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。