主要職責(zé)：

1、完成訂單到現(xiàn)金的流程(取單、訂單錄入、跟進(jìn)、配額、發(fā)票等)，確保服務(wù)質(zhì)量；

2、產(chǎn)品送達(dá)客戶之前的訂單處理和跟進(jìn)，包括銷售訂單，退回訂單和免費(fèi)訂單；

3、根據(jù)業(yè)務(wù)重點進(jìn)行產(chǎn)品庫存分配和配送規(guī)則，積極地與客戶和銷售團(tuán)隊溝通；

4、接聽和處理客戶的咨詢；

5、確保所有客戶相關(guān)的系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性和一致性；

6、遵守對客戶和銷售信息的保密性規(guī)則，不與公司的規(guī)章制度（紅線等）相違背；

7、跨團(tuán)隊配合，跟進(jìn)運(yùn)作KPI提升。

工作經(jīng)驗/技能要求:

1、具備良好的溝通技巧，團(tuán)隊協(xié)作精神；

2、具有良好的數(shù)據(jù)整理分析能力；

3、熟練運(yùn)用辦化室軟件(Excel/Powerpoint等)；

4、有一定的SAP操作基礎(chǔ)優(yōu)先；

5、 一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，有快速消費(fèi)品、貨代行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

廣東南油對外服務(wù)有限公司（以下簡稱：廣東南油外服）是一家具有33年歷史的全資國有控股企業(yè)，由中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域規(guī)模最大的上海外服（集團(tuán)）有限公司和中國南海石油聯(lián)合服務(wù)總公司共同組建，注冊資本2000萬元，總部設(shè)立于廣州，并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠(yuǎn)、從化等地設(shè)立了分公司，是廣東最早涉獵人力資源服務(wù)行業(yè)的企業(yè)之一，服務(wù)進(jìn)入廣東投資的世界500強(qiáng)企業(yè)超過100家，客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國企和民企，總量超過4500家，雇員人數(shù)超過10萬人，2017年度營業(yè)收入近50億元，納稅額近3億元。公司現(xiàn)有員工超過250名，其中本科以上學(xué)歷占比超過75%，平均年齡30歲左右，近20%擁有中級以上技術(shù)職稱，隊伍呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化特點。

廣東南油外服已在業(yè)內(nèi)率先通過國際知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)挪威船級社（DNV）的ISO90001：2015質(zhì)量體系認(rèn)證，遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質(zhì)量方針，榮獲“全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東省誠信人力資源服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東省自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號”等諸多榮譽(yù)，還是中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，廣東省人力資源研究會監(jiān)事長單位，廣東省人才交流協(xié)會、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會、廣州人力資源服務(wù)協(xié)會、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位，在廣東乃至華南地區(qū)具有較強(qiáng)的品牌影響力和領(lǐng)先的市場地位。