崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)老客戶軟件續(xù)約及增購(gòu)工作，對(duì)公司整體續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)（客戶成功）團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌及管理工作，制定及完善團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)方案及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度等；

3、負(fù)責(zé)梳理客戶成長(zhǎng)體系相關(guān)運(yùn)營(yíng)需求，根據(jù)客戶行為、生命周期，制定用戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并有效整合產(chǎn)品研發(fā)資源推動(dòng)落地；

4、根據(jù)客戶分層實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、客戶數(shù)據(jù)分析挖掘等工作；

5、打造標(biāo)桿客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，優(yōu)化公司客戶管理體系，負(fù)責(zé)大型客戶的關(guān)系維護(hù)。

職要求：  

1、本科以上， 五年以上IT領(lǐng)域軟件產(chǎn)品、企業(yè)服務(wù)、SAAS類項(xiàng)目等運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)

2、具有業(yè)務(wù)敏感度和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和運(yùn)營(yíng)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展及定位問(wèn)題，能快速理解需求，為客戶提供解決方案，可以有效推動(dòng)內(nèi)部處理解決問(wèn)題；

3、 有具備優(yōu)秀的客戶對(duì)話能力，擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù) ；

4、 有良好的職業(yè)操守，樂(lè)觀進(jìn)取、有活力。

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。