項(xiàng)目經(jīng)理
更新日期:2021-06-03- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無要求
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語言要求:
- 無
- 工作性質(zhì):
- 無
- 薪資范圍:
- 1-1.5萬/月
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
工作職責(zé):
1. 理解項(xiàng)目涵蓋的服務(wù)范圍及服務(wù)目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目需求、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與控制;
2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線和落地運(yùn)營的總體內(nèi)部統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理,提升產(chǎn)能、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
3. 建立和完善項(xiàng)目對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),確立問題的有效解決渠道和方式,保持團(tuán)隊(duì)的工作效率;
4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目周期與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理,及時(shí)召開項(xiàng)目管理會(huì)議,討論運(yùn)營問題的解決,并且記錄會(huì)議要點(diǎn)和下一階段的行動(dòng)計(jì)劃;
5.對(duì)項(xiàng)目人力及營收做出準(zhǔn)確的預(yù)估和測算,對(duì)項(xiàng)目利潤負(fù)責(zé);
6. 與客戶密切溝通,從運(yùn)營的角度和客戶協(xié)調(diào)相關(guān)問題,每周及每月匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況并確保項(xiàng)目正常運(yùn)營不偏離,明確客戶需求,轉(zhuǎn)化內(nèi)部工作項(xiàng)目計(jì)劃;
7. 保證項(xiàng)目的各類運(yùn)營報(bào)告能夠及時(shí)提供給客戶及內(nèi)部,并分析報(bào)告中所反映的運(yùn)營情況;
8. 在日常運(yùn)營中向項(xiàng)目主管、小組長、質(zhì)檢、培訓(xùn)提供支持、指導(dǎo);
9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目主管、小組長業(yè)績考核,并反饋考核的結(jié)果;
10.負(fù)責(zé)100-200人力規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)管理。
任職資格:
1.年滿30-40周歲,大專以上學(xué)歷;
2.通過背景調(diào)查包括但不限于個(gè)人征信紀(jì)錄;
3.五年以上呼叫中心經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn),100人以上的銀行或金融類呼叫中心3年同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);并取得良好的銷售業(yè)績表現(xiàn);
4.具備敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力及解決問題能力,勇于突破創(chuàng)新及承擔(dān)責(zé)任;
5.業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理能力優(yōu)秀,具備良好的組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力,抗壓能力強(qiáng);
6.熟練使用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件。、;
7.認(rèn)同呼叫中心、熱愛項(xiàng)目管理崗位工作。
公司網(wǎng)址:http://callcenter.anlai.com/cn/
公司地址:廣州市越秀區(qū)德政北路538號(hào)4樓北向409-412房
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