工作職責

1.負責官網(wǎng)在線客服、400熱線、公司咨詢郵箱以及其他線上渠道的客戶咨詢，處理客戶各類需求（包括咨詢、業(yè)務受理、投訴處理等）；

2.完成客戶信息統(tǒng)計及分析，定期分析咨詢變化趨勢等；

3.負責對在線客服的服務進行培訓及質(zhì)檢；

4.負責網(wǎng)絡小微客戶的跟單及維護；

5.部門其他工作的配合。 

任職要求

1.大專以上學歷；

2.具有1年以上客服經(jīng)驗工作,具備較強的工作積極性和主動服務的意識；

3.熟練運用OFFICE等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；

4.良好的客戶溝通能力和親和力，具有團隊合作精神，熱愛客服工作，具備較強的心理承受能力。

廣州廣電計量檢測股份有限公司（簡稱廣電計量）是廣州無線電集有限公司控股國有企業(yè)，從1964年開始計量檢定工作，現(xiàn)注冊資本為6500萬元人民幣，業(yè)務主管單位為廣州無線電集團有限公司及其上級廣州市國資委。廣電計量承擔著原信息產(chǎn)業(yè)部電子602計量測試站、軍工電子602計量測試站和廣東國防區(qū)域計量站5104校準實驗室的職能，主要從事儀器計量校準、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品認證、產(chǎn)品檢驗、技術(shù)培訓與咨詢等業(yè)務，是國內(nèi)少數(shù)同時通過國家實驗室（CNAS）、國防實驗室（DILAC）、總裝軍用實驗室認可、中國計量認證（CMA）的機構(gòu)之一，現(xiàn)有CMA、CNAS認可項目1000多項，在北京、天津、上海、重慶、長沙、武漢、蘇州等國內(nèi)大中城市建立了30多家分支機構(gòu)，業(yè)務范圍遍及全國，可為眾多行業(yè)和產(chǎn)品提供一站式的全面質(zhì)量解決方案，是中國目前最具成長力、最具市場競爭力、綜合技術(shù)能力最強的獨立第三方計量檢測專業(yè)技術(shù)服務機構(gòu)。