【崗位職責】

1、熟練掌握專業(yè)技能，面向致電廣汽傳祺客服熱線的客戶或通過微信服務(wù)號、APP端進線的客戶，提供產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)，受理客戶抱怨，并跟進解決客戶問題。

2、為進一步提升客戶服務(wù)體驗、有效維系客戶，對客戶進行電話關(guān)懷、回訪、產(chǎn)品服務(wù)推薦等工作。

3、負責上級交辦的其它工作。

【薪酬福利】

1、培訓(xùn)期2-4周，3000元/月（138元/日）。

2、根據(jù)個人表現(xiàn)，上崗后頭2個月平均月入4000左右。

2、工作熟悉穩(wěn)定后，年度月均收入可達5000左右，工作業(yè)績優(yōu)秀者年度月均收入可達6000以上。

3、上崗后薪酬：崗位工資+績效獎金+崗級津貼+其它津貼+員工福利。

4、其它津貼：交通津貼、餐費津貼、夜班津貼等。

5、員工福利：年終獎、新春紅包、春節(jié)及中秋慰問品、生日禮金等。

【晉升平臺】

1、每季度/半年可按績效表現(xiàn)，提供崗位級別晉升機會，崗級津貼相應(yīng)增加。

2、可通過考核，提升為專家客服崗位，還可通過競聘晉升管理崗位。

【崗位要求】

1、 20-35周歲，男女不限，具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

2、 具備1年以上汽車、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務(wù)、在線處理、營銷招攬等從業(yè)經(jīng)驗，或持行業(yè)客服座席員資格證、普通話三級甲等以上職業(yè)證書優(yōu)先考慮；

2、熟悉電腦操作，中文打字速度60字/分鐘以上，思維清晰，良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。

3、耐心仔細，誠實守信，忠于職守，熱情向上，具有團隊精神。

4、能適應(yīng)輪班及夜班工作，能適應(yīng)工作壓力。

【工作地點及時間】

工作地點：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號3樓<中國電信昌崗營業(yè)廳樓上>

工作時間：24小時輪班制，平均每天工作8小時，輪班休息

潤迅公司是一家為全球市場提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進管理理念和雄厚技術(shù)支持，公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機構(gòu)，員工超過2萬人。潤迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗，在業(yè)界擁有深厚的實踐與理論積累，并致力于成為具有國際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。