【崗位職責(zé)】

1、熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，面向致電廣汽傳祺客服熱線的客戶或通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、APP端進(jìn)線的客戶，提供產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)，受理客戶抱怨，并跟進(jìn)解決客戶問(wèn)題。

2、為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、有效維系客戶，對(duì)客戶進(jìn)行電話關(guān)懷、回訪、產(chǎn)品服務(wù)推薦等工作。

3、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它工作。

【薪酬福利】

1、培訓(xùn)期2-4周，3000元/月（138元/日）。

2、根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，上崗后頭2個(gè)月平均月入4000左右。

2、工作熟悉穩(wěn)定后，年度月均收入可達(dá)5000左右，工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀者年度月均收入可達(dá)6000以上。

3、上崗后薪酬：崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+崗級(jí)津貼+其它津貼+員工福利。

4、其它津貼：交通津貼、餐費(fèi)津貼、夜班津貼等。

5、員工福利：年終獎(jiǎng)、新春紅包、春節(jié)及中秋慰問(wèn)品、生日禮金等。

【晉升平臺(tái)】
1、每季度/半年可按績(jī)效表現(xiàn)，提供崗位級(jí)別晉升機(jī)會(huì)，崗級(jí)津貼相應(yīng)增加。

2、可通過(guò)考核，提升為專(zhuān)家客服崗位，還可通過(guò)競(jìng)聘晉升管理崗位。

【崗位要求】

1、 20-35周歲，男女不限，具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷；

2、 具備1年以上汽車(chē)、電商、銀行、航空行業(yè)呼叫中心話務(wù)、在線處理、營(yíng)銷(xiāo)招攬等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或持行業(yè)客服座席員資格證、普通話三級(jí)甲等以上職業(yè)證書(shū)優(yōu)先考慮；

2、熟悉電腦操作，中文打字速度60字/分鐘以上，思維清晰，良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。

3、耐心仔細(xì)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神。

4、能適應(yīng)輪班及夜班工作，能適應(yīng)工作壓力。

【工作地點(diǎn)及時(shí)間】

工作地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)3樓<中國(guó)電信昌崗營(yíng)業(yè)廳樓上>

工作時(shí)間：24小時(shí)輪班制，平均每天工作8小時(shí)，輪班休息

潤(rùn)迅公司是一家為全球市場(chǎng)提供呼叫中心外包、人力資源外包及人員培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)的企業(yè)。依托先進(jìn)管理理念和雄厚技術(shù)支持，公司在北京、上海、浙江、江蘇、安徽、四川、云南、廣東、湖北等地均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，員工超過(guò)2萬(wàn)人。潤(rùn)迅集十多年通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界擁有深厚的實(shí)踐與理論積累，并致力于成為具有國(guó)際領(lǐng)先水平的外包服務(wù)供應(yīng)商。