客服支持團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容：

1、處理來(lái)自客戶的關(guān)于與付款進(jìn)度查詢或調(diào)賬類(lèi)的郵件，根據(jù)業(yè)務(wù)指引進(jìn)行初步判斷后進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)處理或回復(fù)；

2、根據(jù)業(yè)務(wù)手冊(cè)指引，及時(shí)回復(fù)各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流程的常見(jiàn)問(wèn)題的來(lái)電/郵件咨詢的回復(fù)；

3、聆聽(tīng)客戶需求，結(jié)合工作指引，能快速準(zhǔn)確地理解客戶的需求，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，2021年12月前能全勤實(shí)習(xí)；

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和文書(shū)表達(dá)能力；

3、處事有耐心，具有較好的承壓能力和多任務(wù)解決能力。

入職后，能力提升的空間：

1. 獲得文職類(lèi)工作通用的文書(shū)協(xié)作技能、客戶關(guān)系維護(hù)技能，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作模式；
2. 快速提升溝通能力，掌握溝通技巧和推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的技能；
3. 能快速了解財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)流程和不同業(yè)務(wù)流程的客戶關(guān)注要點(diǎn)，提升會(huì)計(jì)的實(shí)踐能力；
4. 若長(zhǎng)遠(yuǎn)期望從事會(huì)計(jì)類(lèi)崗位，半年后能內(nèi)部調(diào)動(dòng)賬務(wù)實(shí)習(xí)崗位，為轉(zhuǎn)正為助理會(huì)計(jì)打下良好的職業(yè)基礎(chǔ)。

金拱門(mén)（廣州）數(shù)據(jù)處理服務(wù)有 限公司成立于2010年10月27日，是直屬金拱門(mén)中國(guó)管理有限公司的全資子公司，注冊(cè)地址為廣州市荔灣區(qū)康王中路486號(hào)22-23樓，注冊(cè)資本160 萬(wàn)美元；主要經(jīng)營(yíng)范圍：數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)，信息技術(shù)咨詢服務(wù)，以服務(wù)外包方式從事智能管理服務(wù)和項(xiàng)目管理服務(wù)以及人力資源服務(wù)和管理，代理記賬。

麥 當(dāng)勞公司在中國(guó)（香港）擁有發(fā)展成熟、規(guī)模穩(wěn)定的餐廳及關(guān)聯(lián)公司，這些餐廳及關(guān)聯(lián)公司為金拱門(mén)（廣州）數(shù)據(jù)處理服務(wù)有限公司提供了充足的客戶資源，預(yù)計(jì)我 司在未來(lái)5到10年，隨著平臺(tái)架構(gòu)的逐步穩(wěn)定及業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化，利用智能化技術(shù)提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)流程處理、商業(yè)流程智能化處理等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，將更大 推動(dòng)我司在麥當(dāng)勞系統(tǒng)的作用，承接更多類(lèi)型的業(yè)務(wù)。