工作內(nèi)容:

1.為客戶準(zhǔn)確提供 運(yùn)費(fèi)咨詢、取件安排、快件查詢等服務(wù)；

2.高效率處理問題件，積極回應(yīng)客戶表揚(yáng)、建議及投訴；

3.準(zhǔn)確及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求，必要時(shí)和其他部門協(xié)作為客戶提供服務(wù)；

4.積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，解答相關(guān)問題，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和收益的***化。

 

學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)要求:

1.大專學(xué)歷及以上學(xué)歷；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，英文基本讀寫能力（日常操作全英語系統(tǒng)）；

3.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利待遇：

*年終獎(jiǎng)

*合法社會福利體系（五險(xiǎn)一金）；

*多樣的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，例如員工上崗培訓(xùn)、電子學(xué)習(xí)課程

 

廣東南油對外服務(wù)有限公司（以下簡稱：廣東南油外服）是一家具有33年歷史的全資國有控股企業(yè)，由中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域規(guī)模最大的上海外服（集團(tuán)）有限公司和中國南海石油聯(lián)合服務(wù)總公司共同組建，注冊資本2000萬元，總部設(shè)立于廣州，并在深圳、佛山、東莞、珠海、中山、江門、湛江、汕頭、清遠(yuǎn)、從化等地設(shè)立了分公司，是廣東最早涉獵人力資源服務(wù)行業(yè)的企業(yè)之一，服務(wù)進(jìn)入廣東投資的世界500強(qiáng)企業(yè)超過100家，客戶涵蓋各行業(yè)的知名外企、國企和民企，總量超過4500家，雇員人數(shù)超過10萬人，2017年度營業(yè)收入近50億元，納稅額近3億元。公司現(xiàn)有員工超過250名，其中本科以上學(xué)歷占比超過75%，平均年齡30歲左右，近20%擁有中級以上技術(shù)職稱，隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化特點(diǎn)。

廣東南油外服已在業(yè)內(nèi)率先通過國際知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)挪威船級社（DNV）的ISO90001：2015質(zhì)量體系認(rèn)證，遵循“客戶的期望就是外服人的追求”的質(zhì)量方針，榮獲“全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東省誠信人力資源服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“廣東企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東省自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”、“廣東省青年文明號”等諸多榮譽(yù)，還是中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，廣東省人力資源研究會監(jiān)事長單位，廣東省人才交流協(xié)會、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會、廣州人力資源服務(wù)協(xié)會、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位，在廣東乃至華南地區(qū)具有較強(qiáng)的品牌影響力和領(lǐng)先的市場地位。