電話質檢員(QA)
更新日期:2014-09-02一、崗位職責:
1、依照公司安排,對電話銷售或客服人員的通話錄音進行監(jiān)聽;
2、根據(jù)監(jiān)聽結果進行質檢報告與評分,并對相關監(jiān)聽結果報表進行整理與匯總;
3、對監(jiān)聽錄音提出有建設性的意見及措施,提高通話質量水平,并向部門負責人提出改善措施和建議。
4、根據(jù)監(jiān)聽結果,對部分電話進行回訪,對客戶進一步核對及確定業(yè)務,補充相關的業(yè)務知識。
二、職位要求:
1、會說純正流利粵語,能熟練使用Excel,word等辦公軟件;
2、語言表達能力強,邏輯思維靈活,善于分析,總結問題,工作認真,有一定的文字功底;
3、曾從事通信項目Call Center一年以上或有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
三、上班休息時間:
5天8小時工作制,每周休息兩天。
四、福利待遇:
享受五險一金(養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)、住房公積金);
享受有薪年假、國家規(guī)定的其它福利待遇;
提供良好的工作環(huán)境、并設有大型的員工餐廳,為員工提供用餐的便利;
提供完善的崗前帶薪培訓及在職培訓,具有良好的發(fā)展和規(guī)范的晉升制度。
五、應聘方法:
有意者可在本網(wǎng)站投遞簡歷,如合適人選將會以電話通知面試;
面試地址:廣州市東風西路191號國際銀行中心11樓1125B招聘室。
咨詢電話:020-66826299 咨詢QQ:811503918
公司網(wǎng)址:http://www.sonic-teleservices.com/
公司地址:廣州市越秀區(qū)東風西路191號國際銀行中心1708-11室
聯(lián)系電話:020-66826288-130
廣州迅羽通信技術有限公司是一家提供全面綜合服務、24小時提高完善設施席位的呼叫中心服務供應商。
公司主要為香港、中國內(nèi)地和國外的客戶提供優(yōu)質的呼叫中心服務。
2006年被評選為“中國最佳外呼中心“;
2009年獲得了由香港品質保證局(HKQAA)所頒發(fā)的ISO9001:2008質量管理體系認證證書。
2011年獲得由中國航空運輸協(xié)會(CATA)頒發(fā)的中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書(一類客運)。
2013年獲得由廣州賽寶認證中心服務有限公司(CEPREI)所頒發(fā)的ISO27001:2005信息安全管理體系認證證書。
公司總部設于香港,主要業(yè)務為香港及中國之客戶提供呼叫中心服務??蛻艉w電信、銀行、保險、旅游和餐飲等行業(yè)。在未來商業(yè)計劃中,公司將有可能向東南亞及美國等客戶提供呼叫中心服務及數(shù)據(jù)處理(錄入)服務。
廣州迅羽通信技術有限公司
- 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
- 業(yè)務范圍: BPO
- 所屬行業(yè):外包服務
- 公司地址:廣州市越秀區(qū)東風西路191號國際銀行中心1708-11室
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