工作職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團隊，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)績效考核及員工激勵、培訓(xùn)等工作；
3、負(fù)責(zé)項目的管理及工作推進，測算相關(guān)項目的運營成本；
4、進行項目計劃和項目相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷；3年以上call centre管理經(jīng)驗；
2、粵語及國語標(biāo)準(zhǔn)、流利，四級以上的英文程度；
3、具備較強的服務(wù)意識，熟練操作Word/Excel/PPT等Office辦公軟件；
4、具備較強的規(guī)劃、組織、推動、進度控制、實施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力；
5、能承受工作壓力，具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神及職業(yè)道德。


上班地點：廣州市三元里大道北棠新西街67號天龍大廈

      廣州盛華信息有限公司（以下簡稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國服務(wù)外包100強企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會副會長單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動，大力推動服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。