工作職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)績(jī)效考核及員工激勵(lì)、培訓(xùn)等工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理及工作推進(jìn)，測(cè)算相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本；
4、進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。

任職資格：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；3年以上call centre管理經(jīng)驗(yàn)；
2、粵語(yǔ)及國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，四級(jí)以上的英文程度；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練操作Word/Excel/PPT等Office辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)的規(guī)劃、組織、推動(dòng)、進(jìn)度控制、實(shí)施、監(jiān)控及協(xié)調(diào)溝通能力；
5、能承受工作壓力，具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神及職業(yè)道德。


上班地點(diǎn)：廣州市三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。