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客戶服務主任 –電話客服

更新日期:2014-06-17
工作經(jīng)驗:
無要求
最低學歷:
中專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
全職
薪資范圍:
面議
職位類別:
客戶服務/售前/售后/技術支持-客戶咨詢熱線/呼叫中心人員
工作地點:
廣州市越秀區(qū)
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職位描述公司簡介

主要職責:
1.以客為尊,通過高效率,優(yōu)質(zhì)及一站式的電話客戶服務處理客人查詢及投訴; 
2.與客人建立及保持良好的關系,深化公司形象;
3.負責公司產(chǎn)品及月費新安排的電話銷售及推廣任務;
4.若遇到任何工作疑難,可向直屬主管匯報及尋求協(xié)助。
 
職位要求:
1.粵語標準流利;
2.中?;蛞陨蠈W歷,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3.善于與人溝通,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神;
4.樂于接受新事物,學習能力較強,能夠承受一定的工作壓力;
5.熟悉電腦操作;
6.該職位需要輪班工作,每日工作8小時,最晚下班時間至凌晨2:00。輪值夜班可享受輪班津貼以及交通津貼。

聯(lián)系方式:

公司名稱:廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司
公司地址:廣州市東風西路140號東方金融大廈十樓1008室人力資源部
公司主頁:www.smartone.com

 廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司(以下簡稱數(shù)碼通公司)成立于2004年2月,為數(shù)碼通電訊集團有限公司于廣州設立之全資子公司,是承擔有限責任的外商獨資企業(yè),以其全部資本承擔有限責任,其注冊資本為2740萬港元。

廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司于2009年12月14日榮獲由廣東省科學技術廳、廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳、廣東省財政廳、廣東省國家稅務局、廣東省地方稅務局以及廣東省發(fā)展和改革委員會聯(lián)合頒發(fā)的“技術先進型服務企業(yè)”證書。

數(shù)碼通公司致力向SmarTone用戶提供綜合管理服務及技術咨詢服務。以承接服務外包方式從事系統(tǒng)應用管理和維護、信息技術支持管理、軟件開發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理等信息技術和業(yè)務流程外包服務。目前辦公地點位于廣州市越秀區(qū)東風西路140號東方金融大廈4樓,公司員工由成立之初的50多人發(fā)展成今天的480多人。

SmarTone是香港首屈一指的全方位通訊服務供應商,提供卓越的流動、固網(wǎng)及寬頻服務。SmarTone的目標是透過為不同客群提供獨特而優(yōu)越的服務,不斷豐富顧客的生活,并致力讓他們靠近所想。

其控股公司數(shù)碼通電訊集團有限公司于1992年成立,并于1996年在香港上市,為香港其中一家最大地產(chǎn)商新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司的附屬公司。

SmarTone不斷創(chuàng)新及開拓通訊和多媒體領域。作為市場領袖,我們致力提供無與倫比的顧客體驗,令他們的生活更豐富充實。因此我們的創(chuàng)新科技亦領先于世界、亞洲以及香港。

香港的流動電訊市場競爭激烈,商業(yè)機構和個人對電訊服務的要求亦越來越高,提供多元化的高質(zhì)素電訊服務便成為增強市場競爭力重要的一環(huán)。SmarTone一向極注重客戶服務,在廣州設有專門的客戶服務中心,為客人提供卓越的服務。隨著業(yè)務發(fā)展及客戶人數(shù)增加,廣州的客戶服務中心正在不斷發(fā)展壯大,成為一個機具規(guī)模及高成本效益的客戶服務中心,繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時,充分利用中國對外商投資的優(yōu)惠政策、國內(nèi)的人才和充裕的勞動資源,不斷提高成本效益,引進先進的管理方法,創(chuàng)造不同的職位,為廣州市市民提供更多的就業(yè)機會。


廣州數(shù)碼通客戶服務有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 三資企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):通信/電信運營、增值服務
  • 公司地址:東風西路140號東方金融大廈2樓201室

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