薪酬：8000-15000元

崗位職責：

1、 負責企業(yè)客服中心（或呼叫中心）業(yè)務需求溝通和分析；
2、 負責企業(yè)客服中心（或呼叫中心）系統(tǒng)功能和流程的設計，數(shù)據(jù)庫設計及其編碼實現(xiàn)；
3、 負責系統(tǒng)的運維和日常管理。

崗位要求：

1、 計算機相關專業(yè)畢業(yè)，大專（含）以上學歷，具有5年以上呼叫中心系統(tǒng)集成和應用開發(fā)經驗，曾參與過2個以上大中型項目集成或開發(fā)；

2、 熟悉ORACLE或MySQL數(shù)據(jù)庫，熟練掌握SQL語言運用；

3、 掌握CTI、IVR和CRM等呼叫中心相關技術的應用開發(fā)；

4、 熟悉C++、Delphi等程序編寫，同時掌握java下Web前端開發(fā)優(yōu)先考慮；

5、 具有良好的服務意識、溝通協(xié)調能力與團隊合作精神，能對初、中級工程師進行工作指導；

6、 熱愛新技術、有進取心、學習能力強，具有較強問題分析與解決能力。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。