客服經(jīng)理(非技術(shù))
更新日期:2014-12-08- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 無(wú)要求
- 最低學(xué)歷:
- 大專
- 招聘人數(shù):
- 1
- 語(yǔ)言要求:
- 無(wú)
- 工作性質(zhì):
- 無(wú)
- 薪資范圍:
- 面議
- 職位類別:
- 工作地點(diǎn):
- 廣州市
崗位職責(zé):
1、 靈活處理客戶通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)提出的各類疑問(wèn)、需求、投訴,積極答復(fù),并跟進(jìn)追蹤維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
2、 訂單的處理、跟進(jìn),及跟蹤;
3、 按期上報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)及客戶反饋;
4、 通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)等其他方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
5、 完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1、2年以上網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí);
3、具備良好的談判技巧、溝通協(xié)調(diào)能力以及書面文字表達(dá)能力;
4、能準(zhǔn)確把握客戶心態(tài),妥善處理客戶投訴
聲音甜美,口齒伶俐者優(yōu)先考慮!
公司網(wǎng)址:http://www.do1.com.cn/
公司地址:廣州市廣州大道南228號(hào)經(jīng)典居29樓
廣東道一信息技術(shù)股份有限公司(證券代碼:830972)成立于2004年3月,2014年8月在新三板掛牌上市,是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司,旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè),400多萬(wàn)用戶,是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市,并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu),戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。
2017年7月至2017年12月,在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。
道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累,擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng),通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,整合IT能力,智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源,打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。
廣東道一信息技術(shù)股份有限公司
- 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
- 業(yè)務(wù)范圍: ITO
- 所屬行業(yè):IT服務(wù)(系統(tǒng)/數(shù)據(jù)/維護(hù))/多領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)
- 公司地址:廣州市天河區(qū)員村一橫路3號(hào)華穎軒1-2層
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