崗位職責(zé)：
1、 靈活處理客戶通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)提出的各類疑問(wèn)、需求、投訴，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
2、 訂單的處理、跟進(jìn)，及跟蹤；
3、 按期上報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)及客戶反饋；
4、 通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)等其他方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
5、 完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

任職要求:
1、2年以上網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)；
3、具備良好的談判技巧、溝通協(xié)調(diào)能力以及書面文字表達(dá)能力；
4、能準(zhǔn)確把握客戶心態(tài)，妥善處理客戶投訴

聲音甜美，口齒伶俐者優(yōu)先考慮！

       廣東道一信息技術(shù)股份有限公司（證券代碼：830972）成立于2004年3月，2014年8月在新三板掛牌上市，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下企微云平臺(tái)上線一年半已匯聚7萬(wàn)多家企業(yè)，400多萬(wàn)用戶，是最大的微信辦公平臺(tái)。公司總部位于廣州市，并設(shè)有全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，戰(zhàn)略客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中信證券、中糧集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、信誠(chéng)保險(xiǎn)、順豐速運(yùn)、奧飛動(dòng)漫、紅星美凱龍、蔚來(lái)汽車、吉野家、海南航空、東方園林和越秀集團(tuán)等各行業(yè)龍頭企業(yè)。

      2017年7月至2017年12月，在岸外包服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行額495.11萬(wàn)美元。

道一信息具有十余年的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)積累，擁有自主軟件著作權(quán)30多項(xiàng)，通過(guò)國(guó)際軟件成熟度CMMI四級(jí)和全國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)等資質(zhì)認(rèn)證。道一信息將持續(xù)推進(jìn)“企微+”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，整合IT能力，智能辦公硬件和第三方優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)資源，打造一站式企業(yè)移動(dòng)辦公和服務(wù)平臺(tái)。