授“廣發(fā)銀行信用卡中心”委托，招聘初級(jí)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà)形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶(hù)的部分來(lái)電咨詢(xún)，提供一站式的客戶(hù)服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)需要適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù)；
2、通過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；
3、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

崗位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎2015應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話(huà)，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3、能熟練使用MS OFFICE軟件；中文打字速度50字/分鐘以上；
4、具備良好的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作及少量通宵班。

工作地點(diǎn)：
1、廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)中國(guó)電信大廈6樓（地鐵8號(hào)線(xiàn)曉港路站，公交車(chē)廣醫(yī)二院或曉港新村站旁）；
2、廣州市天河區(qū)中山大道381號(hào)（東圃）中國(guó)電信大廈（BRT東圃鎮(zhèn)站旁）。
3、廣東佛山南海金融高新區(qū)（千燈湖），免費(fèi)住宿+交通車(chē)。

薪資福利：
1、月度均薪約：2500-4000
2、完善的保險(xiǎn)福利：社保五險(xiǎn)+住房公積金；
3、年終激勵(lì)獎(jiǎng)金、開(kāi)門(mén)利是（￥1000）、餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼（晚上超過(guò)22:00下班可以打車(chē)，60元內(nèi)可以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)），每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利。
4、轉(zhuǎn)正后可享受有帶薪年休假5天；
5、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+廣闊的發(fā)展空間；優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)廣發(fā)編制。
6、豐富多彩的員工活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)、戶(hù)外拓展活動(dòng)、年會(huì)等。

有意求職者，請(qǐng)于周一到周五9：00至18：00攜帶簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證前往以下地點(diǎn)之一參加面試：
1、廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈（可遠(yuǎn)程視頻面試）020-36309196
2、廣州市越秀區(qū)起義路133號(hào)僑力大廈三樓（公園前地鐵站J出口，起義路與惠福路交界處） 020-83223026
3、廣州市荔灣區(qū)花蕾路10號(hào)紅棉大廈四樓 020-86650977轉(zhuǎn)3925

當(dāng)天面試當(dāng)天有結(jié)果，外地應(yīng)聘者可遠(yuǎn)程面試

      廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

      我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬(wàn)元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶(hù)關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。

      我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。