崗位要求：

1、學歷?？苹蛞陨蠈W歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

2、熟悉IT-Helpdesk行業(yè)外包業(yè)務(wù)流程和管理制度，能遵守客戶管理制度；

3、有2年或以上IT-helpdesk外包駐場項目或團隊管理經(jīng)驗，有政府機關(guān)、大型企業(yè)駐場項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、熟悉ITIL流程或認證資質(zhì)者優(yōu)先；

5、具有較強的判斷、決策、計劃與執(zhí)行能力；

6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和團隊建設(shè)能力及問題解決能力較強；

崗位職責:

1、帶領(lǐng)IT外包服務(wù)團隊駐廠，為客戶提供IT-helpdesk軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)等故障排除服務(wù),

2、負責組織日常巡檢，客戶故障報修響應(yīng)，以及軟硬件和網(wǎng)絡(luò)升級服務(wù)。

3、負責項目組常駐運作，承擔專項任務(wù)組織、計劃和實施

4、負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑；

5、負責管理駐場項目團隊，培訓培養(yǎng)團隊成員，不斷提升團隊實力與客戶滿意度；

6、有效管理實施項目范圍和資源，制訂實施計劃并保證計劃的按時保質(zhì)執(zhí)行；

薪酬待遇：按照國家勞動法規(guī)定購買社保。國家法定假日、帶薪年休假。

工作時間：5天8小時工作制。

上班地點：廣州市越秀區(qū)/海珠區(qū)