崗位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè) , 有IT服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、 熟悉臺(tái)式機(jī)電腦、筆記本電腦、打印機(jī)等辦公硬件設(shè)備，Windows操作系統(tǒng)，常用辦公軟件，基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；

3、 能獨(dú)立完成計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、配置、調(diào)試等工作，對(duì)故障問題有分析、解決能力；

4、 吃苦耐勞，有上進(jìn)心，肯學(xué)習(xí)，性格開朗，擁有良好的溝通能力、良好服務(wù)意識(shí)及協(xié)助精神。

崗位職責(zé):

1、 駐點(diǎn)在客戶單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，向客戶提供計(jì)算機(jī)桌面客戶端維護(hù)，包括日常辦公系統(tǒng)、辦公軟件、設(shè)備軟硬件技術(shù)支持服務(wù)，將以最快速度響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，為用戶解決包括日常辦公系統(tǒng)、辦公軟件、設(shè)備軟硬件等問題，提高用戶滿意度。

2、 受理Helpdesk服務(wù)調(diào)度臺(tái)分配的請(qǐng)求工單，并主動(dòng)聯(lián)系用戶預(yù)約并處理問題，包括軟件的安裝，排錯(cuò)，配置等

3、受理Helpdesk服務(wù)調(diào)度臺(tái)安排的helpdesk桌面維護(hù)相關(guān)的專項(xiàng)任務(wù)工作:

如：巡檢、軟件系統(tǒng)升級(jí)、打補(bǔ)丁等；

4、文筆流暢，表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，并按時(shí)提交相關(guān)報(bào)表和工作報(bào)告等

5、主動(dòng)、自覺、高質(zhì)量的完成服務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)完成技術(shù)更新和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的管理要求

薪酬待遇：按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定購(gòu)買社保。國(guó)家法定假日、帶薪年休假。

工作時(shí)間：5天8小時(shí)工作制。