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中國(guó)聯(lián)通4k培訓(xùn)導(dǎo)師

更新日期:2015-07-24
工作經(jīng)驗(yàn):
2年
最低學(xué)歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
面議
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

崗位職責(zé):

1.收集并分析呼叫中心員工培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃
2.負(fù)責(zé)新員工業(yè)務(wù)和素質(zhì)類課程的培訓(xùn)、確保新員工培訓(xùn)課程順利 開展;并可獨(dú)立完成授課
3.完成各項(xiàng)培訓(xùn)效果的監(jiān)督測(cè)量,提出改善建議與意見
4.負(fù)責(zé)呼叫中心員工崗前及在崗培訓(xùn)組織與實(shí)施;根據(jù)部門要求,完成員工培養(yǎng)體系建設(shè)與計(jì)劃執(zhí)行
崗位要求:
1、教育水平:大專或以上文化程度
2、三年以上呼叫中心培訓(xùn)導(dǎo)師或培訓(xùn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、個(gè)人素質(zhì)要求:敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng),有良好的組織協(xié)作和服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、抗壓能力;
4、可獨(dú)立完成課件開發(fā)及授課工作,具有較強(qiáng)的演講能力與PPT制作能力
5、熟悉和掌握通訊運(yùn)營(yíng)商知識(shí)優(yōu)先錄取

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)1樓
聯(lián)系電話:87116916

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中,誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì),使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶,我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外,我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù),如資料錄入、人力資源租賃(勞務(wù)外派)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀,我們將不斷進(jìn)取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務(wù)
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)1樓

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