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中國聯(lián)通5k運營主管

更新日期:2015-07-24
工作經(jīng)驗:
2年
最低學歷:
大專
招聘人數(shù):
1
語言要求:
工作性質:
薪資范圍:
面議
職位類別:
工作地點:
廣州市
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職位描述公司簡介

崗位職責:

1、負責技能組運營和質量工作,完成項目組的KPI指標。
2、掌握員工動態(tài),收集工作信息,為項目組決策提供參考意見;
3、安排和策劃工作活動和會議,并負責檢查會議決定事項的執(zhí)行
情況;
4、按照項目的指示,組織起草綜合性的報告、工作規(guī)劃、總結、
請示、通知等文案;
5、監(jiān)督現(xiàn)場班長、班助及全體員工工作情況,協(xié)助制定相關工作
措施;
6、協(xié)調、平衡現(xiàn)場運營問題,發(fā)生問題時,應及時疏導、調查分
析、明確責任并處理。

崗位要求:
1、呼叫中心工作滿3年或以上;
2、須有二年或以上班組管理經(jīng)驗;
3、能夠承受高強度、高壓力工作,工作積極、性格樂觀;
4、具備良好的領導能力,表達能力及寫作能力;
5、能夠熟練掌握辦公室軟件操作;
6、有一定的數(shù)據(jù)分析、管理能力;
7、沒有違紀、曠工及服務態(tài)度投訴;
8、有通訊運營商管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
9、大?;蛞陨衔幕潭?
10、熟練掌握Word、Excel、PPT等電腦操作軟件,
有課件開發(fā)、制作能力;

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.channelbeyond.com
公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓
聯(lián)系電話:87116916

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司(或稱“誠伯公司”、“誠伯”)是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨,誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備,創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化,使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中,誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質,使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶,我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外,我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務,如資料錄入、人力資源租賃(勞務外派)、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(企業(yè)內訓)、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗,我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案,我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享,共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展,并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀,我們將不斷進取。

誠伯信息有限公司

  • 企業(yè)性質: 民營企業(yè)
  • 業(yè)務范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):外包服務
  • 公司地址:廣州市天河區(qū)五羊新城寺右新馬路174號1樓

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