一、【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)客服回復(fù)內(nèi)容創(chuàng)意編輯，提高回復(fù)影響力和關(guān)注度；
2、結(jié)合市場(chǎng)信息及時(shí)下熱門(mén)信息優(yōu)化客服回復(fù)內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)整理、收集人員回復(fù)問(wèn)題，進(jìn)行回復(fù)內(nèi)容提高等相關(guān)培訓(xùn)；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)、用戶(hù)偏好信息。

二、【任職資格】:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，中文、廣告新聞等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、信息、資料收集及分析整合能力強(qiáng)，稿源渠道開(kāi)拓能力強(qiáng)；
3、具有較強(qiáng)的文案寫(xiě)作能力，出色的文字組織能力，寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)豐富；
4、創(chuàng)新能力強(qiáng)、善于溝通、具有良強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

三、【薪酬待遇】：
1、轉(zhuǎn)正后平均薪酬：3000元-4000元/月，含基本工資、績(jī)效工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和津貼。
2、五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金。
3、定期有加薪機(jī)會(huì)。
4、員工假期：年休假（5-12天）、法定公眾假期、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期。

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  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話(huà)處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶(hù)提供更加之適合客戶(hù)需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。