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行政類,周末雙休,電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)檢

更新日期:2016-05-13
工作經(jīng)驗(yàn):
無(wú)要求
最低學(xué)歷:
中專
招聘人數(shù):
若干
語(yǔ)言要求:
無(wú)
工作性質(zhì):
無(wú)
薪資范圍:
2000-2999/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡(jiǎn)介

帝特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,歡迎你的加入!



崗位職責(zé):


1.監(jiān)督、提升坐席服務(wù)質(zhì)量,提升坐席員工營(yíng)銷技能,協(xié)助產(chǎn)值提升;

2.建立呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)呼叫中心電話錄音的抽檢及在線監(jiān)聽(tīng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)回饋和輔導(dǎo);

3.分析整理質(zhì)檢報(bào)表并與銷售團(tuán)隊(duì)溝通;

4.完善質(zhì)檢系統(tǒng),統(tǒng)籌質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù),推動(dòng)流程優(yōu)化,提升質(zhì)檢質(zhì)量。



崗位要求:

1.中?;蛞陨蠈W(xué)歷,能熟練操作和使用計(jì)算機(jī),擅長(zhǎng)EXCEL函數(shù)為佳;

2.具備一定的報(bào)告書寫能力;

3.具備高度工作責(zé)任心,能承受一定工作壓力;

4.熟悉呼叫中心話務(wù)流程,質(zhì)檢流程與標(biāo)準(zhǔn),一年以上呼叫中心的質(zhì)檢工作優(yōu)先。

5.有電信業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先



【國(guó)家法定工時(shí)制】:9:00-18:00 周一到周五 雙休





上班地址:廣州市海珠區(qū)新港中路藝苑南路13號(hào)《布衣港電商產(chǎn)業(yè)園》12幢101號(hào)

公交線路:珠影(客村)1、2站

地鐵:8號(hào)線、3號(hào)線【客村站D出口】右行300米





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工作地址
廣州市海珠區(qū)新港中路藝苑南路13號(hào)《布衣港電商產(chǎn)業(yè)園》12幢101號(hào)

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.datalink-china.com/
公司地址:廣州市海珠區(qū)藝苑南路13號(hào)布衣港電商產(chǎn)業(yè)園12棟101
聯(lián)系電話:83644288

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  • 企業(yè)性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
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